中国旅游局官网、全国旅游管理系统平台

商丘旅游局官网

各县（区）旅游局，有关旅游院校（系）、旅行社：

根据国务院颁布的《导游人员管理条例》和国家旅游局《关于改革导游人员资格考试工作的意见》精神，结合我省实际，2014年全省导游人员资格考试工作定于7月至12月举行。现将有关事项通知如下：

一、报名

（一）报名条件

1、热爱祖国，遵纪守法，遵守旅游职业道德，年满18周岁（以报名截止日期为准，1996年9月15日前出生）的中华人民共和国公民；

2、具有高级中学、中等专业学校或以上学历（大学专科及以上在校生可凭院校学籍主管部门出具的证明及报考意见、学生证作为学历证明材料）；

3、具有适应导游需要的基础知识和语言表达能力；

4、品行良好，身体健康。

（二）报名时间

2014年全省导游人员资格考试采用网上报名和现场验证审核相结合的方式。考生分社会考生和在校考生两种类别报名。

2、现场报名时间：社会考生现场报名时间为2014年8月20日－9月15日，在校生现场报名时间为2014年9月1日－9月15日；

3、现场报名地点：府前路一号市政府8号楼4楼8409房间；60、16、3路公交车均可到达。

4、在校生也可选择社会考生报名方式，按社会考生的网络报名和现场报名时间进行报名。

（三）报名点设置

1、为方便考生，全省共设十九个报名点，分别为省旅游局人才中心和十八个省辖市各设一个报名点（各报名点地址及咨询电话见附件1），考生可就近选择报名点报名；

2、省直管县（市）考生仍在属地省辖市旅游局报名点报名；

3、郑州市区的在校生报名工作由省旅游局人才中心报名点负责。

（四）报名要求

1、考生应在规定时间内登陆河南旅游资讯网（www．hnta．cn）进行网上报名，按项目和要求填写本人信息并确保真实准确，逾期网站报名系统将关闭。考生网上报名后应及时到所选报名点办理审核手续、提交相关材料，现场拍摄照片（照片要求：1寸免冠正面彩色头像，蓝色背景，JPG格式，像素为480×640，头部占照片尺寸的2／3），由本人确认报名信息，并缴纳考试费用。报名结束后，不再接受任何理由的补报名和报名信息的修改。9月16日－9月19日各报名点将报名信息、报名材料和报名汇总表（见附件4）上报省旅游局人才中心，人才中心汇总后上报省旅游局人事处备案；

2、各报名点要严格按照报名条件认真审核考生提供的材料，并留存复印件。审核时报名人员需提供以下材料：

（1）《河南省导游人员资格考试报名表》（附件2）或《河南省导游人员资格考试外语加试报名表》（附件3）；

（2）身份证原件和复印件；

（3）原件和复印件；

（4）报考加试外语（指已取得中文《导游人员资格证书》）的考生，需提交已取得的《导游人员资格证书》或导游证（IC卡）原件和复印件。

省旅游局人才中心将对各报名点审核的报名材料进行核查，凡发现弄虚作假，报经省旅游局人事处批准后，取消考生考试资格，并对所在报名点予以通报，情节严重者将取消报名点设立资格。

二、考试与考务

（一）考试类别

1、中文类（普通话、粤语）；

2、外语类（英语、日语、德语、法语、俄语、韩语、西班牙语、越南语、泰语等语种）；

3、加试外语类（加试英语、加试日语、加试韩语等）。

（二）参考教材

今年全省导游人员资格考试统一使用2013年5月省旅游局组织编写、河南科技出版社出版的导游人员资格考试培训教材，书目如下：

中文类考生使用：《导游基础》、《河南旅游基础》、《导游业务》、《旅游法规》、《河南省旅游景区导游词》。

报考英语语种的考生除使用以上5本教材外，仍使用：2002年版《AROUND HENAN》、旅游教育出版社出版的《英语导游教程》（第二版）；

现场导游考试使用2014版《现场导游考试培训教材》；

今年，全省导游人员资格考试内容参照《2014年河南省导游人员资格考试大纲》。《旅游法规》中涉及内容如有新变化的，以国家最新颁布的法律法规为准。

教材联系电话：0371－65908276 65900105 65908865

购书地点：商丘市旅游局培训中心（地址：商丘市府前路一号市政府8号楼4楼8409）。

（三）考试内容

1、笔试

中文类考生笔试科目为导游基础知识和导游综合知识。导游基础知识包括《导游基础》和《河南旅游基础》，满分100分；导游综合知识包括《导游业务》和《旅游法规》，满分100分。

外语类考生除参加中文类笔试科目考试外，并参加所报外语语种的《外语》科目笔试，满分100分。

加试外语类考生只需参加所报外语语种的《外语》科目笔试，满分100分。

2、现场导游考试

现场导游考试方法为室内模拟讲解。考试内容为模拟沿途讲解、模拟景点讲解、语言表达、导游规范、特殊问题处理及应变能力、礼节礼仪等，满分100分。考生从规定的讲解景点中抽取一个景点进行讲解。沿途讲解和景点讲解时间各为5分钟，考生根据时间要求自行组织讲解内容。讲解结束后，考官进行讲解景点相关知识和导游业务知识（包括导游规范服务能力和特殊问题处理及应变能力）提问。外语类考生须用所报语种应试。

模拟讲解景点共8个，分别为：云台山、焦裕禄纪念园、康百万庄园、黄河小浪底风景区、太昊陵、嵖岈山、函谷关、内乡县衙。

（四）合格分数线划定办法

笔试后，根据报考类别，总成绩按降序排序后，分别按照实际参加笔试人数的50％划定进入现场导游考试分数线。凡在分数线以上的考生在规定时间内到原笔试报名点办理现场导游考试报名和缴费手续后，参加现场导游考试。

现场导游考试完毕，成绩按降序排序，按照实际参加考试总人数的50％划定分数线。凡在分数线以上的考生，视为考试合格。

三、时间安排

（一）笔试

2、笔试时间：

10月12日 上午09：00－11：00 导游基础知识

10月12日 下午14：00－16：00 导游综合知识

10月12日 下午16：30－18：00 外语

3、笔试成绩和合格分数线于10月30日公布，届时考生可登陆报名网站查询（网上保存时间30天）。

（二）现场导游考试

1、笔试成绩合格考生需在11月1日至10日到原报名点办理现场导游考试报名和缴费。11月15日前各报名点将参加现场导游考试人员确认名单报省旅游局人才中心；

3、现场导游考试从2014年12月6日开始，具体时间和地点以准考证为准；

4、现场导游考试成绩和合格分数线于2015年1月20日公布，考生可登陆河南旅游资讯网自行查询。

（三）发证

笔试和现场导游考试成绩均在合格分数线（含）以上的考生，认定为考试合格。考试合格人员经上报国家旅游局审核批准后，30个工作日完成《导游员资格证书》的制作工作，具体发证时间和发放办法将在河南旅游资讯网上进行通知，请考生注意查看。

未通过考试的考生，成绩将不再保留，也不予补考。

四、考试费用

根据河南省人民政府《关于公布取消停止征收和调整有关收费项目的通知》（豫政〔2008〕52号）和省发展改革委、省财政厅《关于导游人员资格考试及等级考核收费标准有关问题的批复》（豫发改收费〔2011〕987号）文件精神，全省导游人员资格考试收费标准如下：

1、笔试：中文类考试费为110元／人，外语类考试费为140元／人；

2、现场导游考试费为95元／人。

五、报名点缴费办法

1、各报名点收费后，请及时将中文类和外语类考生报名费上缴省财政厅指定账户：

账 号：411061900010149001778

收款人：河南省财政厅非税收入财政专户

开户行：交行经三路支行

查询电话：0371－65733391

2、各报名点加试外语类考生报名完毕后，请及时将报名费交省旅游局人才中心，由省旅游人才中心汇总后一并上缴省财政厅。

联系电话：0371－65900105

联系人：何珊 孔晓梅

注意：各报名点汇款缴费时，请务必在汇款用途栏内注明“2014导游考试费”。

六、有关要求

1、全省导游人员资格考试工作在省旅游局人事处指导监督下，由省旅游局人才中心负责考务工作的具体组织、实施；

2、各省辖市旅游局要认真落实导游人员资格考试的各项考务工作，按要求及时上报有关信息和材料；

3、各省辖市旅游局要加强本地考前培训的监督和管理，注意聘请教学经验丰富的教师授课，注重考生综合素质和能力的提升。

考试咨询电话：

省旅游局人才中心 0371－65908276 65909425 65509282

联系人：何珊 曹宇飞 马丽君 邱肖楠

监督电话：省旅游局人事处 0371－65908268

省旅游局监察室 0371－65508807

此通知。

附件：

http://www.hnta.cn/Gov/zwgk/zwgw/zwgg/698838989.shtml

2014年8月11日

国家旅游局2016年政府信息公开工作年度报告公布

中新网3月28日电 据国家旅游局网站消息，国家旅游局2016年政府信息公开工作年度报告今日公布。报告指出，2016年，国家旅游局利用官方网站发布信息25151条，回应公众关注热点和重大舆情83次，共承办人大代表建议180件、政协委员提案140件。

资料图：游客排队参观拉萨大昭寺。中新社记者 何蓬磊 摄

报告介绍了国家旅游局2016年主动公开政府信息情况：一是利用官方网站发布信息25151条，其中政务信息3714条(包括焦点新闻3515条，通知公告含招标公告、工作通知、出行提示等199条)；行业动态(国内动态、国际及港澳台动态、新闻联播)6529条；地方新闻12554条，专题专栏2354条。“中国旅游”官方微博累计发布消息8277条，共有粉丝541万余人。“国家旅游局”官方微信累计发布消息320条，关注人数14万余人。《中国旅游报》发布政务信息360余条。

二是举办各类新闻发布会(通气会)24场，接受电视台采访50余次，发布政策解读类文章47篇，回应公众关注热点和重大舆情83次。

三是行政审批事项共新批出境社778家，变更924家，注销33家。导游人员从业资格证书核发行政审批事项办结9596件。

四是公布了2016年部门预算(含“三公”经费预算)及2015年度部门决算(含“三公”经费决算)。

人大代表建议和政协委员提案办理结果公开情况方面：共承办人大代表建议180件、政协委员提案140件。国家旅游局对代表建议、委员提案的交办督办工作高度重视，所有建议、提案均按时得到高质量办复，代表委员满意度达99%。对于标注为“公开”的70件答复件，在官网“政府信息公开”专栏公开了69件。

依法办理公开申请情况方面：共收到政府信息公开申请44件，同比增长46.7%，全部为公民个人申请，按时答复率100%。从申请方式看，以电子邮件方式申请33件，占总数的75%；以信函方式申请11件，占25%。申请内容主要包括旅游景区开发、旅游市场监管、消费者权益保护、旅游政策咨询、旅游统计数据等方面。国家旅游局对受理的政府信息公开申请全部认真做出答复，其中已主动公开14件，同意公开15件，依法不予公开1件(原因为涉及商业机密)，申请信息不存在及咨询类事项13件，不属于我机关公开1件。

申请行政复议及提起行政诉讼情况：共收到信息公开行政复议2件，其中1件维持具体行政行为，1件进行了重新答复；没有因信息公开原因而被提起行政诉讼事项。

报告指出，国家旅游局还存在一些问题，包括信息资源和公开渠道还需进一步优化，官方网站站内搜索功能还需进一步加强等。下一步，将重点抓好以下工作：一是进一步提升政策解读工作水平。二是不断健全舆情工作机制。三是加大旅游监管领域信息公开力度。及时公布行政许可审批事项，重点推进市场监管公开透明，依法依规公布旅游不文明信息，积极推进统计公报、行业标准的公开，为旅游行业和公民提供权威信息。