欣欣旅游网官方网站 欣欣旅游公司怎么样
欣欣旅游网打造旅游顾问平台 旅游业Uber呼之欲出
福建新闻网厦门9月21日电 (陈悦 王静) 在21日于厦门腾邦欣欣旅游产业园举行的“腾邦国际2016年度中期投资者交流会”上，欣欣旅游推出“欣方向 欣思路”。据介绍，其旅行社平台升级为旅游顾问平台(P2C)，有意打造旅游业的Uber。
欣欣旅游推出欣欣旅游网(www.cncn.com)升级为P2C平台，并推出“旅游顾问”APP。未来，客户需要出游时，可以提交需求，由众多旅游顾问”抢单“，而后为客户一对一定向服务。
欣欣旅游CEO赖润星在接受记者采访时表示，希望借此给旅行社带去跑赢行业服务的全新理念；给游客带去的则不仅仅是简单的咨询与下单，而是更多的保障与贴心的定向服务。
据介绍，旅游顾问主要由旅行社的从业人员、有经验的导游组成，他们既具备专业的旅游知识和技能，同时掌握着极具优势的采购资源及高效的响应度。目前在试运营期间，欣欣已累积3.7万余名旅游顾问。
为了保障服务质量，欣欣率先推行了旅游顾问规范化的标准，建立起一整套全面的督导、保障体系及系列培训、考核机制。赖润星告诉记者，就像滴滴、Ubre等叫车软件一样，欣欣也建立了评价功能，顾客的点评将影响旅游顾问的接单、晋级等。此外，欣欣还成立了专项担保金，一旦确认为旅游顾问服务的问题，可对顾客损失由平台先行赔付。
欣欣还推出同业尾单，将载体落在同业助手App上，借助欣欣研发的微砍价、拼团、抽奖等20款应用及CRM管理系统、微店管理后台、订单数据移动办公功能等，打造精准、高效的移动分销通路，前景可期。
赖润星同时介绍：同业尾单服务是基于欣欣过往2-3年的酝酿和积累，目前已到了一个合适的时机。他甚至预估，同业尾单的交易规模将可以超越欣欣目前的B2B业务规模。
当天，腾邦国际向投资者及媒体全面分享了其整体战略布局的最新进程及大旅游生态版图。(完)
欣欣旅游亮相全国旅行社渠道运营商年会
8月25日，由旅行社资讯主办的2016全国旅行社渠道运营商年会在北京拉斐特城堡酒店召开，全国上千家旅行机构代表参与了此次会议。欣欣旅游作为旅游信息化专家，其CEO赖润星应邀出席并作为特别嘉宾发表演讲，同大家一起探讨并分享“复合型旅游B2b平台的价值”。
B端蓝海，旅游B2b平台有新标准
在旅游市场资本热潮渐退的当下，旅游B2b却因频次高、客单价高、账期长、粘度强、链条长、空间大等特性，备受资本和市场的青睐。针对行业里“我们需要什么样的B2b平台”的提问，欣欣旅游赖润星表示，高效、增量、平等、自由、稳定、中立的B2b平台是未来的发展趋势，“我们可以看到现在所有的B2b平台，基本上都会有自己的资源，但众所周知，真正中立的平台一定是只当裁判不当运动员，如果说当他跟你赛跑的时候，又在宣称自己是一个平台，我觉得这个平台是不顺畅的。”对于12字的B2b平台标准，不少业内人士表示：该“欣欣版”B2b平台标准，对于整个B2b行业的发展具有很强的借鉴和指导意义。
值得一提的是，8月23日，旅游B2b行业发出重磅消息：腾邦国际联合旗下并购基金对八爪鱼在线旅游发展有限公司进行战略投资。作为旅游B2b行业近期发生的最大一笔投资交易，该投资标志着腾邦旅游集团+欣欣旅游+八爪鱼+喜游地接，可在产品资源、分销渠道、落地网络、服务体系、系统搭建、大数据分析应用等多方面展开全面合作，实现体系内各板块协同互补，共同打造“旅游×互联网×金融”大旅游生态圈。
对于与腾邦旅游大生态圈的结合，赖润星在现场也向与会嘉宾介绍了欣欣的小生态环境中的四大业务模块：线上、线下、数据和供应链金融。“线上部分，包括旅游线上商城模式的欣欣旅游网(www.cncn.com)、脸商模式的旅游顾问APP、服务于同行社交及综合服务的欣欣同业(www.cncn.net)、助力移动分销的同业助手APP以及覆盖所有角色的ERP系统;第二部分是包括腾邦欣欣旅游产业园、虚拟旅游体验厅、宝岛梦工厂等在内的‘重’业务模块;第三部分是旅游数据模块，包括被称为‘最强大脑’的旅数宝及与福建省旅游局合作成立的福建智慧旅游有限公司等;第四部分是产业链金融，依托腾邦国际的金融牌照资源，进行了多种场景与应用的尝试。”
赖润星表示，作为一家集业务、社交、系统、营运于一体的复合型B2b平台，欣欣的“底气”主要来自于10万小b用户及渠道归集能力、几十套成熟系统工具及技术研发能力、400万日访问及低成本营销能力、7年行业经验及创新能力。
技术为基，聚焦精准获客
本次年会以“精准获客，聚焦消费升级”为主题。提到“精准”，自然少不了强大的技术支持。
会场现场，在路上旅业向大家介绍了TPC模式，“TPC的核心价值是帮助旅行社客户降低采购成本，实现效率最大化，而TMC核心价值帮助企业降低差旅成本，更合理来配置资源。所以说本质来看，TPC是TMC模式在旅行社行业的一个垂直应用。”其现场工作人员表示。
同样为解决传统旅行社难以摆脱价格战、销售渠道少且分散、利润被压缩等痛点，欣欣于现场带来了ERP系统，助推旅行社精细信息化管理。以往的旅游ERP多数是封闭的系统：向上资源对接困难，向下渠道归集受限，使得旅行社难以开源节流，提高效率。为了解决这一问题，欣欣团队整合了7年来累积的大量行业资源，并对200余家旅行社进行了实地走访调研，以此作为研发欣欣实用ERP的基础。同时依托母公司腾邦国际强大商旅资源及旅游金融服务支持，为旅行社提供MPOS机、叮咚收款APP等移动收款工具、腾付通等在线支付工具及旅游融资和理财产品，实现了资金、技术、资源、市场的完美结合。
在现场，欣欣开放了咨询通道，并推出现场购买ERP系统赠送旅数宝市场分析图表等超级福利。
“旅游市场千人千面，旅数宝就是综合‘大数据+场景+位置’进行系统分析，帮助旅行社科学决策。”现场欣欣工作人员如是介绍。
欣欣旅游：如何在OTA大鳄环视之下高速崛起？
尽管互联网+是大势所趋，但这并不意味着被互联网+上的行业就可以高枕无忧;反之，在互联网+的急速催化之下，业内同行间的竞争演变得更加激烈。
“互联网+旅游”便是个典型代表，近来更是演变成了近乎“自杀式”的烧钱拼血白刃战。携程力邀邓超拍摄了一段说走就走的爱情之旅，不老男神林志颖携儿子kimi代言途牛广告“要旅游找途牛”，同程旅游斥资赞助《爸爸去哪儿》第三季……
可以看出，为了能在惨烈竞争中获得优势，各家在线旅游企业都使出了浑身解数。也许，在几大在线旅游大鳄的眼中，这种疯狂的烧钱营销对攻，不仅可以击伤直接对手，还可以有效提升行业竞争门槛以震慑那些可能的后来者，
但事实却并不是这样简单的逻辑，在多家在线旅游大鳄的环视之下，一颗亮眼的新星正在高速成长。更为难得的是，这家新兴企业，既没有声势高调的豪言颠覆，也没有近乎疯狂的烧钱对攻，就是靠着对自身发展模式的坚定自信，以及全队成员的精耕细作和低调务实的作风，硬是在这个硝烟滚滚的行业中树起了自己的大旗，并且展现了勃勃生机。这个企业就是欣欣旅游。
从2009年成立时只有十几个人的小团队到现今将近200人的规模，从在线旅行社用户最初只有十几家到现在91000家会员，从每天几个咨询电话到如今的每天10000多通咨询电话，没每天0成单到如今的每天9000多网络订单……一跃成为行业第一的旅行社电子商务平台。这便是欣欣旅游走出的一条稳步而健壮的发展道路。
那么不经要问，当国内其他在线旅游大牌企业正惊天动地般的大战发展之时，欣欣旅游究竟是如何悄无声息的实现了这样令行业侧目的发展势头呢?
坚定的模式自信
在成立之初，创始人赖润星便对欣欣旅游的未来发展树立了清晰的定位——只做平台，只做技术服务，服务的对象则是传统旅行社和游客端。在平台端，欣欣旅游着力打造B2b2C模式，帮助传统旅行社打通上游资源采购和分销引流链条;在技术服务端，欣欣旅游则希望通过不断增强自己的技术实力助传统旅行社实现“在线化”，为旅行社提供有效的电子商务解决方案，并帮助平台上的商家和用户树立品牌，为平台经营者建设品牌形象，最终实现互利共赢，走向共同的成功。
赖润星认为，国内旅游市场体量庞大，而用在线旅游取代传统旅游的“革命性”做法是不现实的，也许在短期能够获得一定的实惠，但是长期来看，旅游业归根到底都离不开人的服务。因此，即便起步的较早的一些在线旅游企业纷纷巨额融资甚至上市，但赖润星丝毫没有动摇，一直坚守欣欣旅游最初的定位。
通过多年的潜心耕耘，欣欣旅游B2b2C的模式构建中，成功打造了欣旅通平台。欣旅通将旅游行业的各种上游资源整合起来，并将这些资源直接推送给众多旅行社，而旅行社等便可以直接在欣旅通平台上采购各种上游资源，这样即可有效降低采购成本，又可大幅提升采购效率。
目前，欣旅通平台不仅包括旅游线路和酒店、门票、租车签证等服务类产品的基本旅行社业务，还可以采购散客和团队机票、酒店和线路，让旅行社既做分销商又身兼供应商。同时，新上线的金融服务平台将也为供应商、分销商和游客提供更为便捷的互联网金融服务
在技术服务端，欣欣旅游网现在主要分为欣欣网店和欣外建站两大体系，而欣欣网店又分为旺铺和标准网店。其中，三个月的标准网店免费试用和专业的客户服务让旅行社在明确产品的基础推广上更加深入了解网店运营，轻松掌握营销技巧，轻松赚钱。与网店相通的欣欣建站系统拥有可以独立运营一个一应俱全的网站功能，由最专业的SEO团队来打造，与网店双站合璧，让旅行社轻松实现旅游在线化。
除此之外，欣欣旅游网还一直致力于为平台积累更多的流量，如新推出的暑期一元游免单活动和优惠券功能，让游客尽享福利的同时，也为旅行社用户创造更多的赚钱机会。
稳健的产品叠代
依托平台的聚合之力，欣欣旅游已然实现了行业上游资源与众多传统旅行社的资源整合，同时依托自身技术服务能力，欣欣旅游以已然使得B2b2C链条格外强壮。然而。让既定的商业模式健壮可靠这并不是欣欣旅游的唯一目标，因为借助资源优势与自身的技术相结合，欣欣旅游已然可以轻松的孵化出更符合行业需求的产品。所谓功到自然成，欣欣旅游顾问便是欣欣旅游的“得意之作”。
众所周知，近年来全国频发的在线旅游行业投诉纠纷，已经让在线旅游的服务问题饱受口诛笔伐，即便是在线旅游行业能够提供更低的价格，但是在旅游这种集精神和物质消费于一体的特殊产品面前，仅靠低价而服务不足，显然很难让广大游客获得更高的满意度。但对于众多在线旅游企业来说，由于人力资源的不足，在一段时间内页很难补上服务这一课。
在这样的形势下，欣欣旅游顾问应用而生。针对目前游客群体日益走强的个性化出游需求，欣欣旅游搭建了覆盖PC端和APP端“旅游顾问”服务平台，通过旅游顾问这一桥梁，为广大游客提供了可以精准、精心服务的主体。这吸引了众多来自传统旅行社的从业者，如地接、导游在平台上开展旅游顾问服务。因为他们都积累了丰富的旅游线路，而且对多地的旅游特色了如指掌，可以给游客们提供更优的个性化、定制化旅行方案，让游客们按需选择。同时，在传统旅游行业工作中，他们也积累了丰富的服务经验，可以做到既贴身，又贴心，能够确保服务品质
对于游客来说，通过旅游顾问APP，在出游前只要找到合适的旅游顾问，就可以帮助自己解决一揽子的旅游问题，获得更优质的服务与更高的满意度。而对于旅游顾问来说，则可以为自己找到一个可以充分施展自身才华、发挥价值的舞台，不仅能够获得经济收益，更能得到更多的价值肯定。
欣欣旅游顾问自推出以来，发展势头非常迅猛，目前在线旅游顾问的注册人数已经达到17000人，每天都会产生大量的线上订单量，并且获得了广大游客们的高度好评。
当然，旅游顾问仅是欣欣旅游产品迭代创新的一个成功样板，未来，依托平台整合的强大资源以及自身的技术实力和发展眼光，欣欣旅游必将会创新迭代出更多的符合行业发展新需求的好产品。
务实的团队文化
一位资深投资人说过，如果团队能力不行，那么再好的商业模式也发展不起来。可见团队能力的重要性，但是优秀的团队能力不是天生就有的，这决定于企业文化和管理机制。在团队建设方面，欣欣旅游同样有着与其他在线旅游企业不同的风格。
众所周知，如今“互联网思维”大行其道，而惯用了“互联网思维”的在线旅游企业，也常常会将互联网思维的惯性带到团队建设中。尤为突出的便是在营销端，互联网思维的营销风格讲究速度、锐气甚至是杀气，可谓“语不惊人死不休”，一出手就希望轰轰烈烈，狂揽眼球……
但在欣欣旅游，却很难看到这种激进的惯用思维。如果说，惯用的互联网思维多精于“术”的应用，而真正的团队文化更应该精于“道”的传承。欣欣的团队文化建设之道可以概括为两个字——务实。
欣欣旅游网目前主要包括营销中心、研发中心、产品市场部以及行政人事财务等主要部门。对于人才，欣欣始终敞开胸怀，欢迎每一位富有激情、努力进取的有志之士加入。这里有丰厚的人才推荐奖励、较为完善的人才培养体系、严格的选拔制度，让每一位新欣人都能接受专业的培训，让懂旅游的也懂技术，懂技术的也了解旅游，大家各司其职又互相贯通。除了部门的定期培训，每周还有达人在“欣欣之夜”分享心得。不仅如此，欣欣对于每一个员工的职业道德也有明确的标准，号召每一位员工敬畏公司纪律，严格要求自己，将最好的状态展现给用户。
同时，欣欣还拥有有爱的工作环境，相处融洽的同事关系，健全的薪酬福利待遇，浓厚的人文关怀氛围，丰富的企业文化活动等。这些专业的管理和富有人文关怀的团队，都为欣欣更加辉煌的电商之路奠定了牢靠的基础。
在这样的团队文化建设中，似乎看不到豪言壮语，也看不到英雄伟业，但所谓润物细无声，这种踏实务实加之充满人文关怀的团队风格，却可以将每一件事做的更加细腻周到，实现更加优质的服务。从而更容易打造出稳定可靠的口碑效应，无疑有利于团结一切可以团结的合作伙伴，最终沉淀出优秀的品牌形象。事实也证明，欣欣旅游所打造出的细腻而周到的团队文化，正在助推着欣欣旅游的人气效应如滚雪球般的日益壮大。
如今，在大众创业，万众创新的发展新常态下，在资本的力量下，或许各个行业都已经杀进了许多先来者，甚至已经形成了一批实力强劲行业大腕，那么在大腕林立的行业中该如何走出自己的发展道路呢?欣欣旅游的崛起历程无疑提供了经验启迪。相信无论在任何时候，机会永远会留给有准备的人，且用心耕耘的人。本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
（原标题：欣欣旅游：如何在OTA大鳄环视之下高速崛起？）
