房产纠纷咨询电话(房产纠纷法律援助电话)

平报融媒记者 毛玺玺

“按照协议约定，楼下业主正在改造窗户朝向。”4月5日，新华区西高皇街道纪工委书记张向东拨打民呼必应回访电话时，居民张先生满意地说。

3月29日下午，西高皇街道接到市12345民生热线求助诉求件，春华国际小区15号楼3001单元的业主反映，楼下业主改造的卫生间与自家窗户朝向一致，影响自己家开窗户通风，并且改造卫生间所砌墙面包裹了自家部分空调管，影响后期维修保养。“我们也很苦恼，找楼下的业主沟通过好几次，但是他们始终推脱，不愿解决，这才拨打了12345民生热线。”居民张先生在热线中说。

接到电话后，西高皇街道立刻指派中央花园社区工作人员到居民家中了解情况，发现由于沟通方式不当导致问题没有解决。“远亲不如近邻，有啥问题我们坐下来慢慢说……”在明确问题后，中央花园社区派出“调解能手”网格员孔培学进行进行调解。社区调解室孔培学通过动之以情、晓之以理的方式耐心调解后，双方现场签订了《调解协议书》，楼下业主同意尽快将卫生间窗户改造朝向，并且拆除包裹楼上业主空调管的墙壁。

近年来，西高皇街道始终坚持“群众利益无小事”的宗旨为人民服务，做到“小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道”，切实将群众利益放在心上、落实在行动处。“接下来，西高皇街道将持续听民声、知民意、办实事，及时为民排忧解难，让群众看得到态度、体验到速度、感受到温度。”西高皇街道党工委书记胡斌说。