潍坊房产局;潍坊房产局上班时间

“我是金箔家园小区的业主。2012年开发商交房，但房产证至今一直未办理。5个年头过去，请问我的房产证啥时候能办好？”12月13日上午，潍坊市高新区的一位市民焦急地拨打了12345热线，而接听热线的正是高新区党工委副书记、管委会主任宋赤锋。在得知市民的诉求后，宋赤锋立即就此事询问房管部门的负责人，并责令其在现场对问题作出解答。随后，高新区房管局负责人向市民了解了情况，并根据前期的调查作出了回应。他表示：“该小区的问题确实很长时间了，住建部门对此也比较关注。经调查，该问题涉及到开发企业自身问题，导致施工企业、勘察设计单位存在很多问题。实际上，该小区属于旧村改造项目，前期住建部门也召集开发企业、股东等人沟通协调，开发企业目前也在积极处理此事。为了尽快解决问题，住建部门也会帮助开发企业尽快进行竣工验收。总之，该问题一直在推进中，线下我们会立即督促解决。”

原来，今天是潍坊市高新区党工委副书记、管委会主任宋赤锋接听12345热线的日子。在他接听热线时，又有一位市民来电反映：“宜家嘉园小区开发商至今未给办理房产证。业主向开发商反映多次也未得到解决，请政府协调处理。”同样是房产证未办理一事，宜家嘉园小区却与金箔家园小区情况不同。高新区房管局负责人在转接市民来电中表示，经调查，该问题目前正在协调当中。事件起因是开发企业与建筑施工企业因工程结算问题未达成一致，前期接到群众反映后建设局正在组织开发和建设企业协调，确定工程结算事宜。目前，建设企业已对开发企业提起诉讼，相关问题完成后将逐一处理遗留问题，争取不影响市民的正常生活。同时，该负责人提醒来电人，将来房产证问题如果影响了子女落户或上学，可以及时联系房管部门帮助协调。房管部门也将积极配合，争取将市民损失降至最低。

另外，鸿润金茂府小区的多位业主也打来电话求助：“电梯洋房区采用燃气壁挂炉供暖，我们希望接通市政供热管网，请问如何实现？”对于业主的这一诉求，宋赤锋责令高新区公共事业办负责人做出答复。公共事业办负责人在了解情况后首先询问市民购房合同中针对供暖方式是否有约定。该市民表示，合同中约定了燃气壁挂炉采暖，现在小区居民都希望接入市政管网，哪怕是自费接入都可以。公共事业办负责人表示，燃气供暖也是能源供暖的一种，比较清洁，更改约定需要业主与开发商协商配套费的问题。该负责人承诺会记下市民电话，线下确定具体情况后，再做进一步协调、处理。

除了房产证未办理、供热管网改造问题之外，还有一位亿丰广场二期的业主向宋赤锋反映开发商一直未交房的问题。高新区房管局负责人表示，近期很多业主反映此问题。现因问题比较复杂，时间跨度也较大，现在法院根据相应司法程序已启动拍卖程序，需等司法程序后根据拍卖结果确定下一步解决方案。针对市民担心的业主权益如何维护的问题，他表示会尽力协调为业主提供法律方面的帮助。对此，房管部门也成立了工作组，一定会保障业主的合法权益。

据统计，高新区党工委副书记、管委会主任宋赤锋在2个小时内共接听了19个热线电话，内容涉及市政建设、教育、物业管理等多方面诉求。随后，宋赤锋立即召开现场调度会，要求各部门及时处理热线反映问题。会上，他明确指出：“对所有群众反映的问题，必须拿出解决的方案来。不能解决的，也要做出合理说明，向群众说明为什么不能解决。各部门工作人员要当面向来电人做出解释，争取让每位群众满意量。下一步，针对热线反映的问题，每个部门都要建立责任制，严格把责任落实到人。”