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在房源匹配上,相信对于大部分经纪人都经历过这样的处理方式,即一开始就把手上最好的房源推荐给客户,看到客户有点犹豫,又忍不住想把公司房源库存里的房子都安排客户去看一遍。虽然尽心尽力,然而并没有什么卵用。

如果不区分客户情况,直接说这样的工作方法是错误的,肯定是不负责的结论。不过,针对不同的客户采取不同的房源匹配策略,确实更容易抓住每一次成单的机会。

那么,问题来了,什么样的客户要采取什么样的房源匹配策略呢?

首先经纪人需要把客户类型大致划分一下,然后把客户归类,再采取相应的措施,比如可以划分为:着急型,一般型,精挑细选型。具体有哪些划分标准,当经纪人接待的客户达到一定数量之后,就清楚这之间的区别了,所以这一点不细说。

对于着急型的客户,可能是婚期将近,突然之间有一方提出没有房子就不准结婚;可能是因为政策将要发生变化,需要在变化之前买到合适的房子,原因有很多,而且这类型的客户可能又可以分为看过很多房子的,不懂行情没看过任何房子的。

通常不管是客户看没看过房,在经纪人深入了解客户需求之后,都建议采取一针见血式的匹配方式。因为客户的想法是找到合适自己的房子,而合适的房子市面上可能不止一套,但只要让客户了解其中一套就够了,太多的选择反而会让客户迷茫。

对于一般型的客户,经纪人通常也不应该匹配太多的房子,安排过多的带看。因为对比多了就会陷入反复对比,持续看房的死循环。通常以安排三套房子带看比较合适,这三套房子大体遵循:质好价高、质好价中、质差价高的原则。

带看的流程安排为先看质好价高的房子,拉高客户对房子的期待同时价格又给客户一种若即若离的感觉;其次安排质差价高的房子,让客户感受到房价就是不接地气的事实;最后安排带看质好价中的房源,这套房源是我们真正想推荐给客户的,当客户接受前两次的洗礼之后,内心对于房子的好坏已经感受不深了,而对房价的高低则是感触良多,当遇到一套质量又好,价格又适中的房子,相信客户的购买欲望会变的更加强烈。

对于精挑细选型的客户,其实没有特别有效的匹配原则,因为这类客户着重在于选,大概就是属于那种只看不买的人群了,他们既懂楼市的最新动态,也有过看N套房子的经历。

这类客户对经纪人来说重点落在联系和维护上,不奢求安排带看一套房子就能够签单,也不担心他们会被同行抢走。想做他们的生意大概是笋盘匹配是比较合适的方式。因为看房太多,没有及时的进入楼市,最后落入越看越买不起的尴尬中,属于起了个大早赶了个晚集,如果有一套房子能有吸引他的价格,对于他们做出购买的决策会有很大的帮助。

当然,不管经纪人遵循哪种匹配的原则,不管采用什么样的带看方式,最后能让客户做出购买决定的,一定是符合客户需求的房源,所以对于经纪人而言,需要花力气的一定是在前期沟通中,尽可能的去深入挖掘客户需求,帮助客户把需求缕清楚主次顺次,这种带看安排的技巧,只是一种心理上的战术,属于锦上添花而不是起决定性做用。

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本文来源:房产小蜜书

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