无卡etc真坑人-如何取消etc卡重新办理

在福建办理ETC是免费的，可近期，罗源的几位车主反映，他们在家门口办理的ETC不仅要收费，还很坑人。这是怎么回事呢？

声称免费办理 安装途中却要收费

今年3月20日，福州罗源的马先生说他当时接到了一位业务员的电话，称受福建高速方委托免费上门安装ETC，并展示了与一位民警的合照来打消他的顾虑。

在业务人员的劝说下，马先生与其他两位同事当场就安装了。谁料，安装进行到一半时业务员提出，要他们交300元钱，并下载一个名为“易行通”的APP。

赵先生

他就说要交300块钱的充值预存资金，然后在手机APP里面可以查到，他说第二天到账。

车主称协议中存在多个“不利”条款

结果到了第二天，马先生发现账户未退回300元，一查协议才得知，与他们签协议的是一家成都智源易行科技有限公司。条款中还写着，办理过程中需要支付100-300元不等的增值服务费（包括设备费用和三年质保），并不是业务员口中的“免费办理”。

除此之外，协议中还提到：累计使用满60个月后，会按支付金额奖励给用户；而且每次通行会产生服务费，提前注销也要扣费。

马先生还了解到，他们的合约是五年，若想要提前注销，还得交违约金，而让他们更无奈的是，ETC账户竟然被注册到了西藏地区。

马先生

他这个四川的公司跑到福建来推销，还打着福建高速的旗号，然后再把我们偷偷注册到西藏，这个是典型的欺诈。

办理存套路 业务员称沟通不到位

记者在网络上查询发现，各个省份的网友们对“易行通”APP的吐槽还真不少。大部分与马先生等人的经历相同，业务员都是以免费办理ETC为噱头，吸引车主下载软件、安装注册，再让车主预存几百元钱。

虽然马先生等人气愤，但记者发现大部分的内容都是业务员口头说的，马先生他们并没有多少实质的证据。当天，为了核实马先生的说法，记者也拨打了该业务员的电话。对方将马先生遇到的所有问题都归结于推销时没有讲清楚，并反复强调ETC能够正常使用，如果有售后问题，在任意高速服务网点都能解决。

福建的ETC免费办 跨省售后服务未打通

针对该家公司办理的ETC，记者也来到福建高速联网运营公司咨询了解到，虽然ETC全国通用，但相关的服务并没有相连，每家公司对其注册的账户要负责。

福建高速联网运营公司 工作人员

全国跨省售后服务这一块还没有实现，还没打通，正常是跨省注销不了。我们省只做这种公益性的，不做盈利性的。虽然说我们跟银行合作，但是它的业务是我们监管的。

工作人员告诉记者，像马先生遇到的这些业务员，流动性强，也没有相关政策能够监管，他们也很无奈。

福建高速联网运营公司 工作人员

你如果说真的有人驻点在我们省，如果他的发行机构是正规的，而且他的售后是跟上的，我们是不能阻止人家，人家市场化了我们无权去干涉。还有一个，他这个又没被纳入工商监管的范围，所以很麻烦，我们只能去正面引导，我们接到这种举报也有往上反馈。

全国ETC投诉监督热线：涉嫌欺诈行为

值得一提的是，近期，福建高速集团也发文提醒广大车主，警惕“ETC卡禁用短信骗局”，注意“易行通”办理ETC的套路。

那么，对于推广业务的业务员，西藏高速方面是否知情？记者拨打了西藏发行方电话，但没有接通。随后，记者又拨打了全国ETC投诉监督热线。

全国ETC投诉监督热线客服人员

办理的时候确实有隐藏条款，算是欺诈行为，但用也可以用。我们会帮忙反馈到西藏相关部门，由他们进行注销退款。

帮忙提醒

随着路桥收费方式的更新优化，越来越多的车主选择办理ETC业务，希望有关部门能推出相应的政策，打造一个规范、透明的ETC市场。

同时，《帮帮团》也提醒广大车主，务必选择官方办理渠道，提高警惕，别轻信打着免费安装旗号找上门来的业务员，以免造成不必要的损失。