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2022年5月4日，长春市农安县的董先生向华商报-二三里资讯（吉林省爆料小妹：15044037411）求助，他三年前向优信二手车贷款购买了一台车，好不容易还完了贷款，绿本（书）没拿到手，过户更是遇到难题，连押金都没有要回。

还完贷款后被另外的平台告知需缴纳解押费和过户费

董先生介绍，2019年他在长春市恒开二手车经销有限公司购买了一辆吉利帝豪，总价为25000元，通过熟人推荐下，他向深圳市优信鹏达二手车经纪有限公司长春分公司（以下简称优信二手车）贷款，并缴纳1500元押金，当时，车辆的行驶证所有人为优信二手车公司。为此，董先生也问过优信二手车公司，公司称贷款还清后就把车子更在他的名下。

2022年4月15日，董先生还清了全部的贷款。4月21日，有一位自称是58金融的客服联系董先生，说贷款已经结清了，需要办理解抵押业务，但需先缴纳500块钱的解抵押费用，才能把绿本（书）给他。”听完后董先生懵了，当时办理贷款时只有优信二手车的贷款员与他沟通，并不知道还有58金融的存在，“这个钱我没交，从来没有58金融的工作人员跟我沟通过，我贷款还完了，58金融才主动联系的我。”

董先生提供的与客服聊天截图

华商报-二三里资讯从优信二手车获悉，58金融与优信二手车是合作关系，优信二手车的一些客户已经移交给58金融，目前，董先生属于58金融的客户。随后，董先生联系了优信二手车客服询问具体情况，客服表示一会让工作人员添加他的微信联系。

“过一会又有一位58金融客服联系我，说500块钱是解押费，包括资料整理邮寄打印的费用，交完后才能把绿本给我，交完500块钱解押费后，还得给车辆办理过户，58金融协助办理过户还得交2500元手续费，加上之前500块钱解押费，总共是3000元，客服说给打个折，只收2600元。可现在我这车只值一万块钱，而且过户费也没那么高，我说自己办理过户，客服说不可以，必须交这个钱，要不就办理不了过户。我之前还交了1500元车贷押金，客服说押金问题得联系客服专线，但这个电话号怎么打都显示座机忙。”

董先生提供的与另一位客服聊天截图

二三里介入 58金融改口表示不需缴纳解押费 过户费不是强制性

5月4日，华商报-二三里资讯联系了58金融，工作人员表示会联系专员给回复。

随后，华商报-二三里资讯收到了58金融工作人员李先生的回复，李先生表示，之前跟优信二手车公司是有合作，现在合作已经终止。

“这500块钱是解押费用，客户属于公户车，不涉及解押，不用交500元的费用。绿本已经给客户申请完了，疫情期间15-20个工作日会邮寄完成，至于2500元协助办理过户的手续费也不是强制性消费，如果有过户需求，联系我们进行有偿服务，如果不需要，可以让用户联系优信二手车处理过户的问题。另外，关于1500元的车贷押金，客户需要向优信二手车申请，因为合同是跟优信二手车签的。”

优信二手车：可以给办理过户 根据车管所的费用进行核实

华商报-二三里资讯又联系了优信二手车客服中心，客服说：“所有的业务需要联系58金融，除了办理过户，因为客户挂的是我们公司的公户，需要公司的营业执照和备案人到场协助办理，我们会根据车管所的费用进行核实，关于车贷押金的问题，需要对接相关负责人，一小时内联系。”

随后，华商报-二三里资讯收到了优信二手车公司售后工作人员的来电，工作人员表示关于押金问题需要联系58金融，客户提供押金相关凭证，优信也会协助进行沟通，客服会把相关问题反馈到对接媒体的工作人员，1-3个工作日后给回复。

后续进展情况，华商报-二三里资讯将持续关注。

（华商报记者 刘媛媛 编辑 王祥）