大众汽车异响原因分析;大众车颠簸路段异响

榆林市民张先生购买新车的第二天，发现车辆有异响，向榆林市东洲兴达汽车销售服务有限公司上汽大众4S店（以下简称：东洲上汽大众4S店）寻求说法，4S店答复车辆需要拆检查明故障原因，但张先生不同意：“我买来的新车就要拆检？”

3月3日，市民张先生拨打华商报-二三里资讯反映，2月28日他在东洲上汽大众4S店按揭购买了一辆polo的大众汽车，3月1日他就发现车辆有异响。

“开车踩刹车就能听到哒哒哒的声音，人家买新车都高兴的，我这买的上汽大众车真糟心。”张先生表示：“3月1日，我就把车开到东洲上汽大众4S店，维修师傅检查了好久都没有检查出问题出在了哪里。”

之后东洲上汽大众4S店工作人员和张先生商议，要确定异响得拆检车辆，但是被张先生拒绝了。“买的新车才第二天就发现异响，我怀疑存在质量问题，如果同意拆检，我意味着我同意维修。”

3月3日上午，华商报-二三里记者来到东洲上汽大众4S店，在张先生的指引下，见到了存在异响的车辆，该车辆因为还没有上户，因此不悬挂车牌。

东洲上汽大众4S店服务总监蔡锐了解情况后表示，首先需查明车辆发生的异响原因，才好判定故障所在。但是，现在双方的僵持点在于，客户不同意拆检车辆，这样也就没办法进行下一步工作。

“客户花了钱买新车，我们确实可以理解客户的心情，但是我们只能拆检后才能依据情况上报厂家。如果达到换车标准，会满足他的需求，但如果仅是个别零件需要更换，我们会使用原厂配件进行更换。”蔡锐表示，如果进行维修，车辆修好后，后续他们会和客户协商补偿问题。

张先生对东洲上汽大众4S店提出的解决方法和处理方式表示不能接受，张先生说，他买的是新车，拆开检修后就不是原装车了。即使4S店给予赔偿，他心理上也接受不了，希望退车或者换车。

目前，张先生已经向市场监督管理局投诉，正在等待事件处理结果。

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华商报记者 杨虎元 实习记者 张晗