信用卡2000元额度遭1000元年费，《啄木鸟投诉8月月报》曝光

中国网财经9月5日报道，最新数据显示，在2023年8月1日至8月31日期间，啄木鸟投诉平台共收到952条有效消费者投诉。这些投诉涉及到金融理财、教育培训、网络购物、房产物业、共享服务、快递物流以及网络游戏等多个行业。

根据平台数据，从行业角度来看，8月份金融理财行业的投诉量占比最高，共有367条投诉，约占总投诉量的38.55%。与此互联网行业的投诉量首次超过教育培训行业，达到150条，占比约为15.76%。教育培训行业的投诉量排名第三，共有127条，占比约为13.34%。

值得注意的是，金融理财行业的投诉量在经历了7月份的明显下降后，在8月份再次回升至38.55%。涉及的问题类型主要包括频繁骚扰、暴力催收、高利息、砍头息以及乱收费等。

而在典型投诉案例中，一位名叫吴先生的网友在啄木鸟投诉平台上表示，他从2013年开始由交通银行信用卡业务人员上门办理了一张白金卡，到2019年信用额度被降至2000元。我没有太在意，只是减少使用就行了。”直到今年的6月份，吴先生查看账单后发现，即使他现在的信用额度仍然是2000元，每年仍被收取1000元的年费。如果当初知道有年费我肯定就销卡了，2000元的信用额度，五年下来给我扣了5000元。”

吴先生称，他曾经致电交行信用卡热线要求退款，但却未能得到任何处理。

互联网投诉量占比首次超过教育培训，达到15.7%

八月份，互联网行业的投诉量首次超过了教育培训行业，总共收到了150个投诉，约占总投诉量的15.76%。投诉内容主要涉及虚假宣传、误导消费、退款问题、服务不佳以及不合理的合同条款等。

*八月份互联网行业投诉的主要问题类型

八月份，教育行业的投诉量为127个，约占总投诉量的13.34%。平台数据显示，教育培训平台的投诉主要集中在平台倒闭跑路、虚假宣传、退款难以解决以及诱导学员贷款等问题。

典型投诉案例

有多位投诉人在啄木鸟投诉平台称，一些市场机构借挽回情感和婚姻的名义，"诱导"消费者购买相关情感咨询服务。但消费者在购买该服务后，并没有得到有效的指导和建议，而且退款的问题也得不到解决。

平台数据显示，涉及情感咨询的投诉较多的企业包括"牡丹江市挽情教育咨询有限公司"、"山东如一心理咨询服务有限公司"以及"武汉嘉悦隆辉文化传播有限公司"等。