专家：未来企业将“瓦解”形成“服务互联网”

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“互联网未来颠覆的是企业，会把企业‘瓦解’成一个以‘服务’为核心的价值网络，即‘一切皆服务’。做通讯、制造、设计、销售的，都是做服务。”清华大学自动化系教授范玉顺在题为《制造型企业利用数字化转型进行高质量发展》的演讲中说，未来世界将不再以“企业为个体”参与竞争，而是以“创造价值的服务单元”参与市场活动，不同的服务单元通过互联形成“服务互联网”。

“益企行动·点亮星空”—2023年成渝地区工业互联网一体化进园区“百城千园行”重庆·高新区暨企业数字化转型峰会(重庆站)7日在当地举行。

范玉顺在会上作前述演讲时提出“服务互联网”的理念，即：基于互联网上丰富的服务资源，通过服务间的动态集成与协同，形成一个自适应、按需聚合的集成化服务网络，实现大规模定制生产模式，满足客户日益复杂的需求。

所谓的“服务互联网”，要解决什么问题？他解析，就是把虚拟世界、物理世界、社交网络的服务整合起来，为大家提供“大规模定制生产模式”，即用大规模生产的成本和速度，为用户提供个性化的产品和服务。芭比娃娃的生产就是典型例子：将全世界的需求汇总，进行大批量生产，再用信息化的方式配置，每个人买到的娃娃都是个性化的，而生产组织模式仍是大批量的。又如，青岛红领的服装定制也做到了大规模生产个性化、定制化的服装。

随后，范玉顺在接受中新网记者专访时进一步解析，随着互联网的普及，各类服务之间的交易成本越来越低，企业可以将人力资源、财务等工作外包，从而缩减企业规模，让企业越来越“专业”。例如，在手机上做网购的公司，有其他公司提供搜索服务、有公司负责出货、有公司做快递、有公司收钱，每家公司都只需要提供一种服务。

“因此，未来的企业一定要有专业价值。”范玉顺强调，企业进行数字化转型首先要改变传统思维模式，“补齐短板”的木桶理论已不再适用，而要顺应数字技术规律，厘清在当前时代企业的核心竞争力，要把所有资源集中用于发挥“长板”优势。“企业家的意识要转变，企业的组织管理、考核机制、商业模式都要转变，数字化转型就是企业的一次‘脱胎换骨’。”

近年来，重庆积极推动数字经济和实体经济深度融合，加快制造业数字化转型。重庆市经济和信息化委员会二级巡视员刘群生在会上介绍，下一步，重庆将着力构建创新链、产业链、资金链、人才链四链融合的新体系，大力实施制造业数字化转型专项行动，发挥数字化对制造业的放大、叠加、倍增的作用。

范玉顺表示，国外因为工业化进程较早，所以企业数字化转型水平整体较为一致；我国的情况是“谱”比较宽，企业数字化转型水平高的很高、低的又很低。因此，政府推动数字化转型，首先还是要进行教育普及，要让更多人了解数字化的本质是什么，特别是企业的“一把手”要首先转变思想，从战略层面推进企业数字化转型。(完)