西安咸阳国际机场进一步优化中转服务 中转衔接时间缩短

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2023年西安咸阳国际机场中转服务发布会10日举办，发布了“西悦行”系列中转服务产品等，进一步优化、丰富机场中转服务产品内容。

西安机场发布的“西悦行”有五项中转服务产品，包括“悦享中转”“臻享中转”“智慧中转”“急速中转”“无忧中转”。“悦享中转”涵盖了“吃住行游购”五方面丰富多样化的增值服务。“臻享中转”，针对国际中转的公商务旅客，将免费餐食和住宿进行升级服务。“智慧中转”，为旅客提前办理中转值机和行李托运，并将电子凭证发送至旅客手机，旅客可凭电子凭证直接登机下段航班。

“急速中转”，为同楼、跨楼中转时间不足的旅客，主动提供专人专车、进行舱门对舱门急速中转服务。“无忧中转”，在携程旅行网平台、去哪儿网、同程旅行网购买经西安机场中转机票的旅客，若前序航班延误无法衔接后续航班，机场将为旅客提供免费退改签服务一次。

据介绍，西安机场进一步优化、丰富了中转服务产品内容。在中转效率方面，为进一步提升中转效率，让旅客有充足的中转时间，西安机场将最短中转衔接时间缩短。国内间互转：同航司不超过50分钟，同楼跨航司不超过60分钟；跨楼互转不超过80分钟；国内国际间互转：不超过100分钟。

在服务产品方面，西安机场针对中转团队旅客推出了专属服务产品。所有经西安机场中转、出行人数在10人以上的旅行团旅客均可通过电话、邮件预约中转团队服务产品。

针对空地中转，从西安机场出港的团队旅客，机场将为团队旅客提供各类交通方式引导。中转服务方面，团队旅客将享受西安机场悦享、无忧等五类中转产品。专属咨询方面，机场将为团队旅客发放专属团队贴纸，便于后续机场工作人员快速识别提供相应服务。交通引导服务方面，对于通过不同交通方式前往机场的中转团队旅客，西安机场也将对应提供专属交通引导服务。

据了解，以上西安机场中转团队旅客产品将于本月15日正式施行。

目前，“西安咸阳国际机场航空旅客服务中心”已经全面恢复运行，能为空地联运旅客提供航班查询、人工与自助值机、中转服务产品预约、出行咨询等服务，旅客在此处办理完值机手续后可直接前往机场乘机。

此外，西安机场还联合了携程网和同程旅行，为一键下单购买空铁联运产品的旅客赠送高铁站与机场的轨道交通车票，解决空铁联运旅客地面交通换乘的后顾之忧。(完)