农业银行“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动走深走实走心

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农业银行始终秉持“金融为民”的初心，牢牢把握消保工作的政治性、人民性、专业性，积极履行消费者权益保护的教育宣传义务。今年3·15消费者权益保护教育宣传周活动开展以来，农业银行各分支机构创新宣传形式，全方位、多角度普及金融知识，推动教育宣传活动走深走实走心。

落在“深”上，坚持紧扣主题，呈现“百花齐放”。农业银行以“共筑诚信消费环境提振金融消费信心”为主题，围绕金融消费者八项权益，紧贴公众需求，丰富教育场景，营造多形式、多渠道、立体化宣传氛围，切实把金融知识宣传主体责任落到实处，让金融知识深入人心。宣传周期间，山西分行开展“根植美丽乡村‘农’情洒满人间”活动，就金融消费者八项权益、个人征信、个人信息保护、防范电信网络诈骗等内容开展直播活动，触及消费者264万余人。山东分行积极参加“金融消费者权益日”暨数字金融服务消费体验活动。现场设置“金融服务三农”和“移动金融服务车”展区，为消费者介绍“三农”优惠政策，普及助力乡村振兴的举措，演示“一站式”金融服务，获得现场群众的交口称赞。

落在“实”上，注重聚焦重点，走进“千家万户”。农业银行聚焦“一老一少一新”等重点群体，分层次开展金融知识教育，不断提升消费者的获得感、幸福感和安全感。黑龙江分行走进老年人体育协会，通过拍手舞等银客互动活动拉近距离，开展金融知识PK赛，普及金融知识，助力弥合“数字鸿沟”。宁夏分行走进银川市向未来社会工作服务中心，对留守儿童开展了“普及金融知识，伴你一路‘童’行”宣传活动，围绕人民币常识、个人信息保护等内容，寓教于乐，融学于趣，化教于心。重庆分行着力推进“红金渝”金融党建品牌与建设“3+N+1”特色金融服务体系相融合，打造了一批新市民金融服务示范支行和网点。“3·15”期间为外地来渝务工新市民群体，提供一站式、便利化综合金融服务。

落在“心”上，倡导守正出新，实现“万山红遍”。农业银行大力推动“线上+线下”“集中性+阵地化”的金融宣传网格建设，积极探索教育宣传新形式、新方法，不断提升教育宣传活动的趣味性、互动性。总行消保办组织开展“‘一把手’说消保”活动，相关负责人畅谈对消费者权益保护的认识和理解，分享消保工作优秀经验和做法。该活动充分展示农业银行“服务大众情系民生”的举措，传递“以人民为中心”的责任担当。甘肃分行开展“3·15金融消保知识大作战”掌银有奖问答活动，通过趣味答题游戏，强化金融风险提示，引导客户远离非法金融活动。深圳分行打造“深港服务+消保”宣传模式，以古筝和二胡快闪节目、“金融权利转得明”游戏、双城“创意自‘话’像”互动活动等形式，面向深港往来人群开展“新港共情明权益双城同心践消保”金融普及宣传活动，取得了良好效果。

农业银行将继续坚持以人民为中心的发展思想，坚决贯彻落实党的二十大精神，恪守社会责任，扎实推进金融消费者权益保护工作，持续推动金融教育工作高质量发展，为构建和谐健康的金融消费环境贡献农行力量。