个税退税大提速 服务社会惠民生 ——人民银行随州市中心支行高效办理个税汇算清缴退税业务

（人民银行随州中心支行 徐虹  石媛媛）为助推个人所得税改革顺利实施，确保纳税人及时足额获得退税，面对个人所得税汇算清缴业务量剧增的现状，人民银行随州市中心支行充分发挥责任意识和使命担当，采取有效措施，确保退税款项及时安全到达纳税人账户，不断巩固“一窗办理”的成果，提升“一次办成”的质量，实现“一秒不误”的速度。

    一是宣传辅导“零接触”。个人所得税自2020年首次年度汇算清缴，2021年是个人所得税汇算清缴的第二年，结合2020年个税退税工作中存在的问题，考虑到疫情防控需要，人民银行随州市中心支行通过微信公众号、政务公开网站、随州市电视台等媒体开展个税退税流程政策宣传，让纳税人清晰个税退税全流程，了解国库在退税过程中的作用和具体操作。

二是联动协作“优效率”。横向强化与税务、银行沟通协作，建立健全部门间联动协作和应急处置机制，保障三方信息共享、步调一致、同向发力，及时向税务部门了解退税受理情况，在确保资金安全的同时，根据业务量科学安排，分批次、有序开展退税业务，确保退税流程“无堵点”。纵向加强辖内业务辅导，编写退库业务操作手册，确保退税“办理不拖延”。

三是优化流程“提质效”。为确保应退款项及时、准确、安全退付至纳税人账户，人民银行随州市中心支行优化退税流程，简化退税资料，开辟退税 “快车道”，对个人所得税汇算清缴退税业务实行“即来、即审、即办”，做好疫情防控常态化时期的国库便民服务，采用“互联网+”方式，全程电子化办理，实现纳税人“零接触”办理个税退税业务。

 四是跟踪反馈“无缺漏”。因少数纳税人提供无效或错误账号导致退税款项不能及时到账的情况，人民银行随州市中心支行分别与所属税务部门联系，密切跟踪退税办理情况，及时反馈、更正和重新办理退税，确保纳税人随时掌握退款进度，做到应享尽享，应退尽退。

截至2021年3月30日，人民银行随州市中心支行累计办理个税年度汇算清缴退库业务1.27万笔，金额639.82万元，办理代扣代缴手续费退库合计186.23万元。通过靶向定位，精准服务，确保了年度汇算清缴退税“最后一公里”畅通无阻，让个税红利惠及各界群众，为纳税人提供了高效、便捷的年度汇算清缴退税服务。