富德生命人寿湖北分公司江北标准化柜面全新亮相提升客户“面对面”服务体验

2021年3月22日，富德生命人寿湖北分公司江北标准化柜面重装复业，以崭新的姿态迎接新老客户。

江北标准化柜面服务大厅坐落于武汉市江汉区单洞路特一号国际大厦A座一楼，整体布局整洁时尚，各功能区划分合理，专用VIP洽谈室空间私密、E服务体验区方便快捷，绿植花卉布置温馨。柜面大厅还配备医药箱、老花镜、针线包等便民设施，充分满足客户服务需求，可为客户提供更便捷、更舒适的业务办理环境。

据悉，为进一步提升客户满意度，提高服务质量，富德生命人寿湖北分公司在全省范围内积极推进客服柜面标准化建设，随着江北标准化柜面的全新升级，至此已在武汉、襄阳、黄冈、黄石、荆州等5个地区完成柜面建设。新推出的标准化客户专区整洁时尚，各功能区域划分合理有序，置身其中，令人倍感温馨舒适。

富德生命人寿近年来在提升客户体验方面不遗余力，陆续推出E化线上服务体系。与此同时，作为公司与客户面对面沟通的重要桥梁，公司同样注重柜面窗口服务的建设，湖北分公司自2017年起在全省开展“整靓柜台·点亮心”柜面服务形象提升活动，优化柜面服务流程，提升柜员精神风貌和专业能力，旨在打造柜面窗口软实力，为客户提供更为优质的服务。

将来，富德生命人寿湖北分公司将坚定不移地以客户需求为导向，不断优化服务项目，在为客户提供全面保险保障的同时，加速服务水平转型升级,朝专业化转型的目标不断迈进。