富德生命人寿“快赔”让客户理赔更省心

客户在投保时，最担忧就是理赔难、赔付慢。所以富德生命人寿保险公司一直在追求创新理赔服务，简化理赔流程，提升客户的满意度。

公司自2021年正式推出“快赔”理赔服务以来，有不少客户深切感受到了富德生命人寿售后理赔的这一创新服务，掇刀区响岭村的刘先生便是享受快赔理赔服务的客户之一。

刘先生于2021年3月10日因“胃息肉、慢性胃炎”，在荆门市中医医院住院治疗。住院期间刘先生记得自己曾于2018年1月向富德生命人寿荆门中支投保过一份健康险，便让家人找到保单，拨打了公司客服热线95535报案。随后荆门中支理赔室迅速联系刘先生，送去了公司的慰问并了解相关情况。

在工作人员的细心指导下，出院后的刘先生于3月16日直接通过微信公众号申请理赔，公司则通过商保平台直接从医院获取客户就诊信息迅速完成核心系统内的受理、录入、审核、复核等系列任务后及时结案，按其2018年1月17日投保的《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》的条款约定，给付住院医疗费用补偿保险金4165.04元，按《富德生命附加住院每日补贴医疗保险(A款)》条款约定，给付每日补贴保险金600元，其享受无理赔优惠100元，合计4765.04元理赔款转至客户指定账户中。

理赔款的迅速到账让刘先生很是满意，除了连连表示感谢外，更是感慨到:“选择富德生命人寿真的没有错，你们的服务彻底打破了 保险行业‘投保容易，理赔难’的传言，而且对于投保之初‘理赔有难度’的担忧也彻底放下了。”

理赔快赔服务，是公司为客户进行理赔售后服务的平台，是富德生命人寿公司优化流程、提升售后服务时效的创新型服务的一个缩影。