情系客户 诚信理赔 ——富德生命人寿黄石中支重疾诚信理赔

客户刘女士家住湖北黄石，一次偶然的机会，客户在银行存钱的时候，结识了富德生命人寿的银险经理。在她的介绍下，刘女士于2017年7月26日投保《富德生命康爱星防癌疾病保险》(保额100000元)，年缴保费14894元，共计缴费3次。

刘女士今年因身体不适，前往大冶市人民医院进行妇检，因检查报告有异常，后在黄石中心医院和妇幼保健医院经过系统检查确诊为子宫内膜癌，并住院进行治疗。刘女士出院后第一时间联系公司银险客服经理，后续通过银险经理的热情服务，包括前期告知申请理赔需要准备的病历资料和相关证件等，以及后来开车上门将客户接到公司柜面亲办理陪。一系列的服务举措都让客户很暖心和感动。黄石中支理赔人员在第一时间接到理赔资料后，核实了客户出险身份，并前往黄石当地医院和大冶相关医院，同行业等进行相关调查核实。随后将刘女士理赔资料于12月26日录入系统，12月28日结案，按照条款约定，赔付重疾理赔金200000元。

收到理赔款后，刘女士激动着致电富德生命人寿黄石中支，对公司重疾理赔高效赔付给予肯定和感谢，从当初的不相信到现在的认可和坚信，说要把公司的好产品都要介绍给自己的亲朋好友，保险真好。

“赔”伴感悟：保险姓保，回归保障，是保险的重要意义。疾病和意外，我们无法预估谁会最先来到，我们能做的就是未雨绸缪，早做打算。我司愿为每一位客户保驾护航，共同提升保险保障和生命价值。让保险大爱，守护我们每一天，更让我们生活更美好。