科技赋能，智慧共享 ——智享柜面湖北试点上线啦！

为积极践行公司科技赋能战略，以服务助力公司深化转型发展，富德生命人寿加强服务创新力度，试点上线了智享柜面项目。湖北分公司江南柜面作为全国第一批试点柜面在收到移动平板设备和开通综合柜员权限率先用移动平板设备给客户办理了业务，让客户体验到用移动平板办理业务带来的高效、环保和便捷。

11月，一位VIP客户至富德生命人寿湖北分公司江南柜面办理满期业务，恰逢柜面人流量大，在明示身份后，柜面主管主动为VIP客户开启绿通服务，查看客户保单可进行“智享柜面”业务受理后，邀请客户至VIP接待室，使用平板为VIP客户迅速办理了满期手续，本次综合柜员的服务也因高效、便捷得到了客户的充分认可。

智享柜面功能丰富，以移动平板为载体，以“一柜通”系统为核心，创造性地将传统固定的物理柜面转变成移动便捷的电子化移动柜面，为临柜客户提供契约、保全、理赔全流程、面对面的智享服务，打破原有的按业务种类分窗口、分柜台服务的传统做法，一名服务人员即可为客户办理契约、保全、理赔等各项业务需求，通过移动柜面的零距离服务，实现“以柜员为中心”向“以客户为中心”的服务模式的转变。