视网膜病变，赔付16万 ——太平人寿武汉中心支公司获客户锦旗感谢

刘奇

都说眼睛是心灵之窗，人们通过眼睛观察景致，体验生活。家住青山区的杜女士却因视网膜病变永远失去了用眼睛看世界的美好。

近日，太平人寿武汉中心支公司收到了客户送来的“理赔迅速，服务贴心”的锦旗以表示感谢。

2015年7月，杜女士在太平人寿购买了太平分红保险时附加了16万保额的重疾险。

得知杜女士病情后，太平人寿武汉中心支公司调查人员第一时间通过上门慰问，代表中支向杜女士表达慰问,同时协助杜女士收集理赔资料,并在分公司与总公司核赔的及时沟通下,快速帮其办理理赔手续。

经核实，杜女士双目失明符合保险责任约定的理赔范畴，公司第一时间将16万理赔款赔付给客户。当其家人收到理赔款的时候，不停的对太平人寿保险工作人员表示感谢。

杜女士说：“眼睛没有了，但人还在，我要积极的面对生活，是保险开启了我人生的另一扇窗，我要用它来看世界。”

据了解，为贯彻落实集团、总公司2019年工作会议精神，坚持“以客户为中心”，用科技赋能，持续创新，致力于带给客户超预期的服务体验，太平人寿通过7*24客户报案、主动提供理赔指导、创新理赔服务流程、快速理赔、温馨理赔多项理赔服务举措，提升客户对于理赔服务的满意度，提供有温度的理赔服务。温馨提示，优质的理赔服务，首先有赖于客户出险后及时报案。太平人寿的客户出险后，请尽快拨打太平人寿95589电话报案。理赔人员将为您提供主动、专业、暖心的理赔服务。