太平人寿住院探视服务——家人般的贴心与温暖

住院探视服务是太平人寿为体现对VIP客户的关怀和感谢，专为因疾病或意外伤害引起的住院治疗的VIP客户及其被保险人(如投保人和被保险人不一致)提供的一项住院探视服务，包括公司工作人员亲自前往医院进行探望、安慰客户，并向客户赠送慰问品。

住院探视的同时，公司服务人员也会为客户提供专业的健康知识和理赔手续讲解，解除客户对理赔服务的担忧。整个住院探视服务无不让客户感受到太平人寿细致入微的关爱及家人般的温暖。

湖北分公司

铂金客户黄先生是太平的忠实客户，连续在太平为儿子投保。天气骤变，62岁的黄先生，突发急性心梗，辗转到武汉同济医院ICU病房。武汉分公司客服人员接到代理人通知后迅速反应，第一时间前往同济医院进行探视。

当黄先生儿子在ICU病房见到太平客服人员时，感到非常意外，没想到异地保单客户同样受公司重视。工作人员不仅关切客户病情，而且还送去了慰问礼品，病友们纷纷赞叹太平人寿服务真是太贴心太到位了。

湖北分公司 荆州中支

荆州中支黄金级客户马女士的孩子因感冒住院，客户电话联系代理人帮忙收集出院资料。代理人将此情况告知运营客服，得知此情况后， 客服人员与代理人立刻前往医院探望。当他们手提慰问品到达病房时，马女士感到非常惊讶。马女士说：“昨天只是打电话请代理人帮忙来收集出院资料，没想到太平人寿服务这么好，还专程带着礼品来探望”。同病房的其他病友也对太平人寿的住院探视服务十分赞赏。

一次常规的住院探视关怀服务，让业务伙伴、客户均有所收获与感悟，而住院探视服务仅仅是太平人寿VIP增值服务中的一项，该项服务不仅第一时间给客户送去最真挚的关怀，及时了解客户的病情及恢复情况，为客户提供快捷的理赔服务，体现太平人寿的服务价值，创造卓越的客户体验。