太平人寿湖北分公司首单“秒赔”两分钟内顺利完结

为提升理赔速度，提高客户满意度，太平人寿近期推出了方便代理人为客户理赔的“秒赔”服务，获客户和代理人认可。

2018年4月10至4月16日，太平人寿湖北分公司客户朱女士因“手足口病”前往当地传染病医院进行治疗。

5月1日，朱女士联系分公司代理人办理理赔。时逢“秒赔”服务正式上线，代理人第一时间赶往客户家里，使用公司最新上线的移动“秒赔”系统当着客户的面申请理赔，全程操作不到3分钟。令人惊奇的是，在提交申请2分钟内，该理赔案状态显示已经结案，客户随之收到了太平给予的1360元理赔款。

据了解，太平人寿“秒赔”服务于3月底开始在上海、广东、山东、苏州四地试点，5月1日在全国正式上线使用。同时，目前业内的移动理赔服务大多聚焦于医疗险。而太平“秒赔”除了理赔提速外，另一个优势是支持全业务类型的理赔申请，进一步提升了太平人寿“去柜面化”服务水平。客户理赔在申请提交后，“秒赔”会自动将案件分配至对应的渠道进行处理，代理人也会实时转达案件处理进度，让客户不用操心，轻松获赔。

据悉，“秒赔”是太平人寿今年五一劳动节在全国隆重推出的服务新举措。自5月1日起，太平人寿客户理赔无需再“跑腿”，足不出户即可享受“秒赔”服务。“秒赔”是一项可在线上完成理赔申请、影像资料收集，并在银联校验、OCR(字符识别)、人脸识别、电子签名等手段的辅助下，为客户提供移动理赔的新服务。