太平人寿理赔员争分夺秒取材料 助重症患儿早拿理赔金

从澄迈到海口，不过68公里，平日驱车往返 ，只消半日。然而，面对一个重病的孩子，一对脱不开身的父母，一扇患儿夫妻俩没有勇气敲开的医院缴费窗，太平人寿的理赔员小王再也坐不住了，他恨不得一个箭步跨越两地，让这些病痛苦楚早些过去。

2016年5月，海南澄迈县的吴女士为自己的孩子投保了价值十万元的重疾险。2017年1月，吴女士的孩子被确诊为重型再生障碍性贫血，随后入院治疗。吴女士立即向太平人寿海南分公司提出理赔申请。接案后，太平人寿理赔服务人员小王第一时间前往医院探视，同时协助患儿父母办理理赔。

在沟通过程中，小王了解到，患儿的理赔材料落在澄迈的家中，这使得当天完成材料递交的愿望落了空。“住院费一天一万元，我们夫妻俩一看见那扇缴费窗就心烦，要是理赔能早点下来还好一点。可这孩子要人照看，我俩谁都走不开，咋回家拿材料啊!”窘迫的患儿父母，让小王暗暗下决心要尽所有可能帮助这家人早点完成理赔。

在取得客户同意后，小王独自踏上了前往澄迈县桥头镇大昌村的路。能否让吴女士一家早一天在费用上松松绑、喘口气，全看小王的了。事不宜迟，小王乘车赶往澄迈，再换乘小客车至桥头镇。此时天空下起瓢泼大雨，竟没有任何交通工具能载小王去往大昌村。困难中，小王只得不停地央求路人，期盼着能遇到好心人送自己一程。功夫不负有心人，凭着口音，小王幸运地寻到一名与吴女士同村的村民，并顺利抵达大昌村，最终取回了患儿的理赔材料。“一看到患儿的情况，我就特别害怕他们一家因病致贫，理赔这个事儿，真的是一分钟都不能耽搁!”事后，小王如是描述着自己当时的心情。

据了解，因太平人寿理赔员小王及时取回理赔材料，十万元理赔款以最快的速度交到了吴女士手中。吴女士表示，幸好有了理赔款，在经济上能稍微缓和一点，她和丈夫还想带孩子继续去大医院看病，“打算去广州，无论如何，我们一定要给孩子把病治好。”

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太平人寿是中国太平保险集团有限责任公司(以下简称“中国太平”)旗下专业寿险子公司，为我国中大型寿险公司之一。中国太平拥有88年品牌历史，是管理总部设在香港的中管金融保险集团。

作为中国太平战略发展的主要力量，太平人寿依托中国太平综合性、多元化经营平台，在个人代理、银邮代理、电话销售、网络销售等渠道，提供涵盖人寿、意外、健康、年金等多种类型的保险产品，为客户提供周全的保险保障和一站式、一揽子金融理财服务。公司总部设在上海，目前已开设37家分公司和1100余家三、四级机构，服务网络基本覆盖全国。

近年来，太平人寿坚持践行“精品战略”，业务规模、价值稳步增长，业务品质稳定在行业领先水平。截至2016年，太平人寿注册资本金100.3亿元，总资产超过3200亿元，期末有效保险金额超过23000亿元，服务客户总量超过3800万人次，累计支付理赔款和生存金总额超过560亿元。同年，惠誉国际对太平人寿做出“A+”评级，评级展望为“稳定”。