整靓柜台，点亮心 ——富德生命人寿湖北分公司积极推进客户服务提升系列活动

富德生命人寿第十二届客户服务节正在火热进行中，做为湖北分公司客服节服务提升系列活动之一的“整靓柜台，点亮心”柜面服务形象提升系列活动也在全省各个柜面持续开展。

柜面作为公司对外服务的第一窗口，其服务质量直接影响客户满意度。为进一步转变工作作风，优化服务，提升柜面服务形象，客服节期间全省各个柜面通过开展“柜面形象三统一”、“服务流程7+7”、“保全规则一口清”三项主题活动，不断的训练和比拼，引导柜面员工建立良好的职业道德、职业心态、职业习惯和职业意识，以扎实的专业知识、过硬的服务技能，把全省柜面打造成为市场和客户认可、满意的优质服务窗口。

富德生命人寿通过每年举办客户服务节活动，利用柜面服务窗口这个平台，向更多的客户传递公司的企业文化、服务理念，柜面人员更是以实际行动让客户来监督、打分，希望以更优、更高的服务质量回馈广大客户!