湖北分公司省市县三级联动开展2018年 风险应急处置演练

根据《2018年客户重大上访及群体性事件应急演练方案》(富保寿客服〔2018〕4号)及《关于在全省开展人身险应急处置大演练活动的通知》(鄂保协秘发【2018】25号)的通知文件要求，为增强各层级人员对突发风险的防范意识，提高对群体性事件应急处置能力，湖北分公司消委会于2018年5月31日在荆门中心支公司钟祥营服组织开展了本年度首场风险应急处置演练。分公司总经理室、荆门中支总经理室、各三级机构消委会成员及钟祥营服内外勤悉数参演。

本次应急演练模拟营销服务部遭遇Ⅲ级突发事件，演练开始后，分公司、中支公司立即启动相关应急预案，成立现场指挥部，消委会紧急调配人手赶赴营服进行现场协调处理，并对客户进行安抚疏导，积极协调销售渠道，最终得以妥善解决客户纠纷。全体演职人员全情投入到此次演练中，严谨认真地完成每一项演练任务，每一场景、每个角色都汇聚了智慧、充满了亮点，也真正使每名参演人员亲身体会了风险应急处置的每一环节和步骤，切实提升了全员的风险应急处置能力，达到了预期效果。

此次应急演练圆满结束，为湖北分公司在应对突发事件的预案实施和处置解决方面积累了丰富经验。演练结束后，分公司李陕生总组织全体参演人员对应急演练进行总结，详细说明在演练过程中发现的问题，对不符合项提出改善意见，要求持续完善应急预案的相关内容，以真正达到“平时勤练兵，急时方能战”的目的。