富德生命人寿湖北分公司召开第十二届客户服务节启动会

5月25日下午，富德生命人寿湖北分公司召开了第十二届客户服务节全省视频启动会，分公司副总经理李陕生、客服部经理熊瑛、业管室主任金莹、全省各中支营运负责人及相关客服人员出席了本次会议。

会议由客服部经理熊瑛主持，熊瑛经理首先就第十二届客户服务节活动进行了介绍，并对分公司开展活动的整体安排及方案、要求做了部署。接下来业管室主任金莹对本次客服节的活动方案进行了宣导，明确客服节系列活动目标、开展时间和组织方式，同时就客服节活动开展向各机构提出了具体要求，并解答机构疑问，以确保本次客服节活动顺利开展。

富德生命人寿“童心同行，明德广智”第十二届客服节作为“家.恋”系列之“初心不忘，生命相伴”2018年度客户服务活动之一，将于2018年6月11日至8月31日举办。本次活动将延续“家”的概念，立足客户需求和社会热点，结合公司发展需要，开展以“少儿成长、公益扶贫”为关键词的各类服务活动，更好地服务客户、回馈社会，将客户服务节打造成“品牌影响力大、客户满意度高、业务助推力强”的服务平台。

会上，李陕生总代表总经理室对本届客服节工作做出期许，李总指出，“客服节”——顾名思义，是服务于客户，立足于客户的节日。对于客户，要力争将客户服务做到极致，要把总、分公司对客户的一系列服务提升活动落实到位，并且我们的服务不仅仅针对于已有的80万客户，同样包括潜在客户;对于业务条线，我们要做好客服节活动在业务队伍中的宣传工作，将其作为客服节宣传的延伸点，利用业务队伍更好的宣传、落实客服节各项活动;对于各机构，要跟上总公司的步伐，主动思考如何将总公司的客服节活动与机构活动相融合，珠联璧合;对于社会，我们要通过公司品宣做好对客服节活动的宣传工作。希望大家共同努力，在分公司的领导下，各部门的相互协作下，客服节的每项事务能够做真、做实、做好，最后预祝湖北分公司在本次活动中取得好成绩。