海外二诊及就医服务 为VIP客户搭建海外就医 绿色通道

癌症听起来可能有点远，可是一旦突发便如遭晴天霹雳。去年年底，太平人寿的铂金级VIP客户李女士突感胃部不适，到医院检查后，医生确诊李女士得了肿瘤。在质疑中，李女士又去了多家医院复诊，但结果还是肿瘤。然而，让李女士感到困惑的是几家医院提供了完全不同的治疗方案。

此时，李女士马上想到了太平人寿，立即联系自己的保单服务人员，并且拨打了95589理赔电话。理赔人员在服务中告诉李女士，太平人寿为VIP客户提供海外第二诊疗意见服务，也许可以解除她在治疗方案方面的疑惑。李女士抱着试试看的心态又拨打了太平人寿服务电话95589。客服人员在详细了解了李女士的需求后，按照她的要求，积极沟通并协调了正在圣诞节期间休假的美国专家。

纽约最大医院助力太平

海外第二诊疗意见服务是由太平人寿向公司所有铂金级以上VIP客户提供的，在客户罹患重疾或重大疑难疾病并已经通过就诊获得第一医疗意见基础上，如希望得到由海外权威医疗机构专家的进一步确诊、或期望得到海外权威医疗机构专家的后续治疗建议，在客户提出申请的情况下，公司为客户安排的由海外相关专业医疗专家，参考客户提供的相关诊疗资料，出具专业书面医疗建议的服务。

New York-Presbyterian Hospital是纽约最大的医院，且连续10年大纽约地区排名第一。医院是康奈尔大学和哥伦比亚大学两所常青藤大学的联合教学医院，也是全美最顶尖的医疗系统之一。该医学中心以各种研究成果闻名于世，一共有15位诺贝尔奖得主，前美国总统比尔.克林顿曾在在纽约长老会医院接受治疗。

目前公司建立的海外第二诊疗服务体系主要囊括美国及日本百余家知名医院、合作机构，由合作的各大医院的专家、教授提供专业的诊疗服务。其中，太平合作服务商美国卡思克鲁力，(卡思克鲁力Castle Connolly Top Doctors，始于1991， 是美国最受信任的顶级医生录入机构)，旗下30多所合作医疗机构，包括世界闻名的长老会医院，约翰霍布金斯医院等，竭诚为太平人寿高端客户提供前5%的顶级美国名医服务权威资源绿色通道。

太平人寿服务人员为李女士特别安排的美国专家是专业认证的肿瘤科医生马丁W奥斯特医学博士。他是纽约长老会医院(NewYork-Presbyterian)/哥伦比亚大学医学中心(Columbia University Medical Center，CUMC)的肿瘤专科临床教授，至今已从医 40 余年，丰富的临床经验和出色的临床技能让教授在业内享受名誉。

李女士服务申请时间恰逢12月25日圣诞节，美国医生全部休假。为了能够第一时间得到权威诊疗建议，尽快解除李女士对病情的困惑，太平人寿客服人员积极联系美国医生，经过不懈努力和积极沟通。12月26日，休假中的奥斯特医生就开始研究李女士病历资料，针对李女士病情和咨询的问题，在会诊结束后第一时间出具了权威的“第二诊疗建议”书面报告。

美国专家给李女士介绍了三套方案，对每一套方案都做了讲解。根据李女士的实际情况，专家建议李女士采用其中的一套治疗方案，并给出治疗目的为治愈，对患者战胜病魔的鼓舞巨大。12月28日，李女士就拿到了中英文对照的诊疗报告，全部服务流程仅仅用了一周时间，为李女士的后续治疗提供了极具参考价值的指导性建议!

后续，太平人寿客服人员根据李女士要求为其安排了海外就医服务，在李女士赴美治疗前，李女士精神状态更好了，也不在像刚刚确诊那般踌躇。她说：“非常感谢太平人寿提供一系列的健康管理服务以及权威的治疗建议，让我和家人知道了癌症不是那么可怕，仍然有治愈的机会，让我们对生活又充满了信心。”

太平

如客户罹患重大疑难疾病，或在收到海外第二诊疗意见之后，拟前往海外就诊就医，太平人寿在收到客户的服务需求申请后，可协助为其安排海外的医疗专家门诊预约及安排医疗机构的住院床位。

太平人寿海外就医服务整合全球健康医疗优质资源，为客户搭建海外绿色就医通道(海外医疗专家门诊预约、协助安排海外住院等)，提供海外顶级医疗专家及诊疗资源，让客户享受尊享服务。

太平人寿为广大VIP客户提供完备的体系化健康服务链，让客户健康无忧、病有所医、一生太平!