网店召回热水袋被误认诈骗 店主自费5万奔走5省市

今年8月份，在江苏读大二的钱志文看到一则关于禁售电极式点热水袋的新闻，立马想到自己在2014年通过微信网店卖出了58个这种类型的热水袋。而这样的热水袋极易引发安全事故，于是他开始主动联系买家一一退款召回。然而，他的召回之路并不顺利。

电热水袋，由于电极直接和液体接触，极易引起短路或炸裂，故国家质检总局早在2010年11月就明确禁止生产及销售。然而，基于利益驱动，加之监管不严，此类产品实际并未完全退出市场、且事故不断。

这个认知让年轻的网店主后怕不已，销售国家明令禁止、且存在巨大安全隐患的问题热水袋，已是违法在先，倘若经手卖出的58个热水袋，再出现哪怕一例伤人事故，他这个店主将“吃不了兜着走”。于是，他决定不惜代价，迅即召回这批热水袋。店主联系买家退款,甚至奔走5省市一一召回,为此他已花费5万多元,多次被认为是诈骗。

这本是一件好事，主动召回，原款退回，用户岂有不满之理。然而，随后的“冷遇”让他猝不及防：除极少数用户通过短信或电话达成一致外，其余用户要么视其为“骗子”，唯恐避之不及;要么指其“小题大做”，每每让其吃“闭门羹”。

其实，这也不能完全怪罪在用户身上。近期诈骗案件频发，多起大学生被骗酿成的悲剧阴影还留在人们心中。一向“唯利是图”的网店主，怎会在并无外界压力的情况下，热衷于这无条件召回热水袋的“亏本生意”?这样的行为，理所当然被归在了诈骗之类。

诈骗的肆虐提高了人们的警惕，让人们对于任何电话信息都处于草木皆兵的状态。同时也让钱志文的这批问题热水袋处于“召不回”的状态，以至于他不得不在全国各地“折返跑”。