不做没素质游客 住酒店须遵守的礼仪
全等同于人们在这场旅行中举止得当。在伦敦上流地区已经工作了24年的他俨然已经是一位宾客礼仪的专家,当然他也十分乐意跟我们分享这些礼仪。以下,他详细讲述了酒店礼仪中七种不能忍受的无礼行为。你是一个谦谦君子还是一个无礼之徒呢?不如我们一起来看看。
1.粗鲁
他提到因为客人粗鲁地对待酒店的服务生,他曾两次将这样的客人请出酒店。他发现那些在家中有私人家庭保姆的客人会对酒店的服务生更为礼貌一些,但有时入住酒店的客人总抱着一种我花钱所以我就是上帝的想法,这样的想法让人难以认同。请始终记住,您有享受服务的特权,但那并不是一种权力。
2.下流
不管你信不信,致命酒店七宗罪中不挂“请勿打扰”的标示牌可以排在第一位。总经理说如果您想在酒店房间跟别人亲热,请在门上挂上“请勿打扰”的标示牌,不可思议的是有很多客人并不会这样做。有一些客人有意地“忘记”去挂上指示牌是因为事实上他们希望有人进去看到!这是非常不好的习惯。
3.贪杯
总经理说适当地享受一些鸡尾酒是无可厚非的,但是当酒吧区服务生建议您不要再喝了因为您已经喝得够多的时候,请您听从他们的建议。调酒师们当然会给您营造一种舒适享受的感觉,但当他们告诉您不要再喝了的时候,他们是认真的。
4.贪心
很显然不同的文化中你会对给小费的有不同的考量。在英国,通常会在账单的基础上额外增加12.5%的小费用来分给服务生,但他解释说这些小费是不会分给女佣和门房的。所以,如果一个门房为您预约到了非常合心意的餐厅,您应该答谢他们为您所付出的努力。他们不会期望您去留意到这些,但是如果当他们给您提供了一些特别的服务,您给他们一些奖励是非常贴心的举动。
5.抱怨
世界上的每一家酒店都会出现失误,这是人之常情。所以,如果您在入住期间遇到了比如客房服务所提供的牛排煎得不够熟或者套房外的电梯声音太吵的情况,请您务必要跟我们反映。“我们希望您能愉快地入住,所以如果您遇到了不愉快的事情请您一定要跟我们反映!”他补充说同样重要的是,当您在抱怨的时候也请保持冷静。“您不是想要在某个地方大吵大闹,但是我们能理解这种情况也会发生。任何一家好的酒店都会立即采取措施来解决您的问题,因为他们做这项生意就希望您下次还能来这里入住。”
6.凑热闹
对于酒店里的那些顶级VIP客人,酒店有一条规则绝对要牢牢遵守:给他们绝对的私人空间。在他的个人经历中,他发现包括女王在内的酒店的常客们大多数都很有礼貌。“如果一些名人的出现会吸引人们的目光,这其实很稀松平常。一些名人他们也享受被人认出来的感觉。”如果你认出了一个名人,但他不想被别人关注到的话,就给他们一点私人空间吧。
7.矫情
像戈林一样的贴心酒店将会满足几乎客人所有的需求,但客人不应该利用酒店尽量为客人满足需求的初衷来无下限地提出要求。“现实情况下,客人提出的要求不能太过荒唐,如果我们确实不能满足,我们也会为此做出最好的弥补方案。”他说曾有一位客人更喜欢自己房间用的意大利亚麻床单和靠垫,“她的司机和男管家在她到达之前,整个早上都在和我们酒店的女服务生一起整理房间。”