根治“恶导游” 8家旅企试点导游管理改革

近年来“恶导游”问题频发，导游管理体制改革势在必行。国家旅游局官网昨天发布消息称，国家旅游局已同意包括携程、途牛、同程等8家旅游企业开展导游管理改革创新试点工作。

8家参与试点改革的旅游企业职责各有不同。中青旅控股股份有限公司开展文明旅游工作试点;上海携程国际旅行社有限公司开展“互联网+导游领队”试点;北京途牛国际旅行社有限公司开展导游薪酬激励试点;上海久柏易游信息科技有限公司开展导游(领队)服务平台试点;广州广之旅国际旅行社股份有限公司开展导游领队在线平台试点;广州美丽行国际旅行社有限公司开展“互联网+导游微品牌”导游服务平台试点;厦门欣欣信息有限公司开展导游带团服务质量监控平台试点;同程网络科技股份有限公司开展导游网络评价系统试点。据悉，携程将在三季度推出导游预约平台。目前项目组已完成了导游预约平台的产品设计和相关政策的制定，该平台将形成导游服务的购买、支付与评价的闭环系统，并将营造一个更开放、有序、符合市场经济规律的导游市场，帮助破解中国旅游者最为头痛的导游问题。

国家旅游局近年来加大了对导游行业的管理力度，继去年国家旅游局联合人力资源和社会保障部、中华全国总工会联合下发《进一步加强导游劳动权益保障的指导意见》，首次从国家层面上肯定并支持推广导游薪酬制后，今年初，国家旅游局局长李金早还提出包括取消旅行社委派的封闭式管理体制、导游资格证终身有效等一系列改革意见。国家旅游局监督管理司相关负责人表示，这些试点工作探索导游管理的新方法、新途径，在维护导游合法权益、提升导游服务质量、建立导游服务质量社会评价等方面做出有益的尝试，将为下一步推进导游体制改革提供经验参考。