五悦酒店升级“五妹”服务，让自助(驾)游客更省心!

相对于跟团旅游的保姆式管理，自助旅行的最大劣势是什么?估计大部分游客会讲：麻烦、费心。那么有没有一种自助旅行方式，既可以避免跟团游的禁锢，又能享受到跟团队的省心?近日，五悦景区连锁酒店集团发布了2016年度五妹自助游顾问(简称“五妹”)岗位工作规范，其中的行程规划、旅程跟踪、到店接待、旅游讲解、线路设计、疑难协助等服务，涵盖了游客从预订下单到旅程结束的全程体验，相信能够帮助大部分自助游爱好者实现省心游的追求。

 　　五妹自助游顾问，驴友圈人称“五妹!是五悦景区连锁酒店自2014年起在业内首创的酒店自助游服务专业岗位，旨在为入住五悦的自助游、自驾游客人提供行程规划、讲解咨询、旅途关怀、疑难协助等相关服务。近年来，随着“五妹”在五悦全国各景区分店的服务和耕耘，越来越多享受到“五妹”旅游服务的游客为之点赞。如果说科技让旅行更简单，那么，五妹的意义在于让旅行更贴心。

相对于前两年的“五妹”旅游服务，五悦景区连锁酒店这次针对“五妹”工作的升级主要体现在以下两大方面：首先，对五妹岗位人选的要求更高，突出亲和力、服务意识、景区旅游常识，使五妹成为五悦品牌的形象代言人，同时也是活跃在游客身边的当地玩家;其次，对游客的全程体验进行节点管理和优化，涉及行程管理、旅友关系、氛围营造、玩家文化、超预期服务等多方面细节，使五妹成为自助游客最贴心的旅途管家。

 　　五悦景区连锁酒店黄山店“五妹”在为游客讲解游玩线路

“最值得称赞的是酒店的自助旅游咨询五妹，送地图，帮设计路线，告诉我们那些景点可以推宝宝车，在景点也可以随时打电话给五妹，很贴心!我决定以后再到其他的景点都住五悦酒店了。”——“一开始我有些以为五妹会不会是旅行社的，但后来确认她真的只是单纯的为人提供出行的建议。这样的没有目的性的耐心和热情其实就是这间酒店最可贵的财富和价值。”——“酒店不论从环境还是服务角度讲性价比都很高，服务经理“五妹”非常热情，服务非常周到。未入住之前就接到了对方的的问候短信和电话，在旅游线路游玩方面也给予提供了详细的指导与帮助，在婺源和三清山游玩的几天一直选择在这家续住。非常满意的一家!”——这些都是来自携程网的游客入住五悦景区连锁酒店婺源店后的点评，而类似这样的游客好评，五悦每家分店都有很多。

五悦景区连锁酒店目前已在黄山、九寨沟、香格里拉、张家界、凤凰、阳朔、庐山、婺源、泰山、三清山、井冈山、武当山、西双版纳、神农架等国内知名旅游目的地开设分店，伴随着五悦门店的拓展，“五妹”自助游顾问也正在国内旅游线路图上落地，一个布局全国的自助(驾)游连锁服务平台正悄然成型，为来自五湖四海的旅游爱好者提供一个“放心住·省心游”的自游玩家大本营。