沪消费者出境游购物热情高 人均支出1.5万元

央广网上海1月20日消息（记者傅闻捷）记者今天从上海市消保委了解到，根据调查，上海近半数消费者出境游有明确的购物计划，人均购物支出接近1.5万元，价格更低、质量更好、选择更多是消费者更愿意在境外购物的主要原因。

调查结果显示，12.7%的消费者会选择跨境消费，有80.9%的消费者表示在出境游时特别想购物。其中，时尚型消费者和品质型消费者表示出境游时购物意愿增强的比例更高。

根据调查，目前消费者的购物需求由奢侈品向品质提升转移。近四成的受访出境游消费者会帮别人代买，相应支出约占三分之一，代买的主要商品依次为化妆品、食品、服饰、保健品、钟表、珠宝。

调查还公布了消费者出境购物消费满意度。影响出境游购物的主要因素为销售服务、购物环境、商品展示和中文指引。消费者对台湾团、英国团、大洋洲团、意法瑞团、日韩团总体购物满意度高。

尽管消费者境外购物热情高涨，但消费者出境游购物遇到的纠纷比例也占到了2.9%左右，产品质量、退税、型号、价格、性能是消费者遇到的主要问题。此外，有60.7%的受访者表示看到过国内游客的不文明行为。