潍坊旅行社美女老板艰辛创业路 赔钱也要让客户满意

陈计

在潍坊这个城市，旅游行业竞争激烈，因为他们是新品牌，认知度低，客户也会存在戒备心理，本着对客户负责的原则，社内经营开发的旅游线路，陈计与工作人员都会自费前去考察

潍坊 齐鲁网 1月19日讯 （记者 周明秀）创业是一段艰辛坎坷的路程，在创业的大潮中，一个坚强的女人屡屡受挫却毫不气馁，用自己的行动撑起了事业，她就是翼诚旅行社的老板陈计。1月19日上午，记者见到了正在工作中的陈计。

生活频遭变故 旅游故事决定未来方向

据了解，陈计大学时是影视表演专业的，毕业后从事过多种工作，做过美容美发，卖过粮食，但是均已失败告终，祸不单行，家中也发生变故，经过种种困难的消耗，此时的陈计已身无分文，负债累累。

面对当时的困境，无计可施的陈计报团前往清迈散心，这是她的第一次旅行，可是在这趟旅行中发生的故事却让陈计决定做一名旅游人。5岁的小孩走过了很多国家，并且协助团队完成了很多工作，其父母表示要带孩子去各地看看，培养孩子的独立性，帮助孩子更好的成长。这件事情给了陈计很大的感触，她也想让自己的女儿明白更多的事情，让她走向更宽广的世界，虽然简单，但确是陈计开始的动力。

旅行社成立陷入重重困境 振作精神继续打拼

旅行回来后，陈计便开始着手计划挂靠旅行社的相关事宜，在所有的证件都办理完成之后，她要挂靠的旅行社却否认了她的挂靠资格，没有资格旅行社就无法经营，所有的投入都打了水漂。无奈之下，陈计注册了自己的公司，寻找了一名懂旅游业务的合作伙伴共同工作，今年3月份，旅行社挂牌运营，开始步入正轨。可是好景不长，6月份，合作伙伴离开，并由于种种原因造成旅行社的很大损失，剩下的工作人员都是业务新手，工作情况又陷入僵局。陈计带着剩下的工作人员开始学习旅游业务，对于上门的客户真诚相待，如实告诉客户真实情况，请求客户谅解。

7月份，为方便工作旅行社搬迁，可是2个月后，房东却要收回房子，旅行社断了水电，当时正值旅游旺季，工作人员为接业务跑到别的门头房在门口蹭无线网，上厕所也只能到对面的办公大楼里，旅行社面临再次搬迁的状况，可是当时陈计已没有经济能力再投入，便动了想放弃的念头，可是想到这些辛苦的工作人员，陈计又打起精神将自己的房产和汽车做了抵押，办了贷款，重新选址，让旅行社重新运作起来。

实地考察旅游线路赔钱发团 真诚负责赢得客源

在潍坊这个城市，旅游行业竞争激烈，因为他们是新品牌，认知度低，客户也会存在戒备心理，本着对客户负责的原则，社内经营开发的旅游线路，陈计与工作人员都会自费前去考察，体验过后在客户来报团时，才能告诉客户这里是什么样的体验，有什么需要注意的事项，让客户真正享受到高品质的服务，就算只是前来咨询的市民，陈计也会帮他们用心普及旅游知识。她为每单业务四处奔走，来她这里报团绝不会出现无法发团的情况，陈计说：“来我这里报团，就算只有一个人，我自己开车拉他去，赔钱也要让客户满意。”正是她的真诚和负责为她赢得了一批稳定的客源和努力的员工，在她经历困难的时期，她的客户和员工一直支持着她，给了她很大的鼓励。

陈计表示，在她从事旅游的这一年中，最大的收获是交了很多朋友，他们是客户也是给她支持的友人，她还要一步步摸索，用坚持的精神打动更多的人。