出国旅个游 游到牢里头？

       业内称中年游客一般外语能力有限 网络搜索经验较少 出国旅游更容易遇到麻烦

很快就要过年，又是旅游旺季，这几年不仅国内游火爆，出国游也是人头涌涌，自助游的人也越来越多。然而在旅游中遇到的各类风险也并不少见。例如最近有游客在泰国参加旅游项目，和蛇接吻却被蛇咬了；在非洲乱买野生动物制品却被告违法；海外自驾游不小心出了交通事故不知道怎么办……玩法越多风险也越多，然而游客真的懂得如何保护自己的安全吗？对此，本报对海外游游客遇到的各种风险进行了调查，希望唤起大家的安全意识。

文/广州日报记者申卉、陈庆辉、谢绮珊

实习生辛亚娥

案例：新西兰自驾游险些被拘捕

去年10月，广州游客林鹏（化名）与朋友一起去新西兰自驾游旅行。“在旅游之前上网了解过，持中国驾照在新西兰驾驶，手续还是比较方便的，但新西兰的车辆驾驶位在右侧，与中国是相反的。”林鹏坦言，自己感觉驾驶经验丰富，应该问题不大，于是决定自驾游。

到了新西兰基督城后，林鹏与朋友租了一辆小车，打算进行新西兰南岛环岛游。当时，林鹏一行人正从基督城向奥鲁姆小镇行驶，距离大约200公里。“大概开了一半左右，突然发现有一辆警车跟在后面，当时也没多想。”

不料，警车一直跟在林鹏的车后，还不时闪灯、鸣笛……大约持续了近10分钟，就连在林鹏车前方的另一辆车也发现出不太对劲，选择靠边停车，林鹏这才跟着前面的车一道靠边。

“警察一下来就告诉我，他有权利拘捕我，我一听吓坏了。”林鹏回忆起当时的情景，坦言自己着实吓了一跳。警方告诉林鹏，他们驾车超速行驶、压中线，而且听到警方连续三次警告要求靠边都没有停车，属于危险驾驶。原本警方有权利拘捕他，但考虑到实际情况，决定对他进行罚款300新西兰元（约1200元人民币）的处罚。

说起这次的经历，林鹏坦言，可能由于他自己在习惯在国内驾驶，不熟悉国外路况，驾驶位变了右侧之后，容易压到中线，“我们一路不自觉地违反了各种交通规则，这回算是买了个大教训。”他说，虽然自己提前做了一些准备，了解了两国驾驶习惯的不同，以为只要稍微注意即可，但实际操作时才发现原来会有这么多问题。

导游：普通游客最好勿去未开发地区

广州欣辉假期国际旅行社的孙导游从事旅游行业已经6年，她坦言，在这个行业见证过太多游客因为安全意识不强而带来的麻烦事。

“其实，不少麻烦事都可以在外出之前就避免。”她说，对于旅行社而言，按照国家规定，旅行社是有义务为旅客购买保险；而对于游客来说，应该保持对凶猛动物、恶劣自然环境等因素的戒心，保护好自己的安全。

她建议，在出发之前，游客应该对旅游目的地进行详细的了解，尤其是各个国家的特殊习俗，例如在泰国购买象牙、在非洲购买犀牛角回国都是违法的……此外，对当地的政治局势也应该有一定的了解。她曾经听游客称前往埃及时，正好遇上政治局势混乱，导致所有景区都闭门谢客。“当时游客已经到了开罗，这也没办法，只好住几天之后回国。”

她强调，如果不是旅游达人，普通游客最好不要选择未经开发的地区。她举例，像英国苏格兰高地的尼斯湖，虽然这里传说很丰富，但其实并非旅游胜地，交通也不发达，因此不建议自行前往。她说，尤其是像40~50岁的中年人，有一定的经济能力，又有自由行的欲望，但由于语言能力有限以及网上搜索经验不丰富，导致这个年龄层的人经常出国后出现各种麻烦，她建议他们可以在外出前多寻求年轻人的帮助。

盘点

出国游发生的那些糟心事

交通事故

【中国游客国外被撞死反被起诉】2013年8月，成都的张大爷在新加坡旅游期间，行程全程由地接旅行社负责。其中一项旅游项目是公园自由活动，但张大爷在公园走失。两天后，地接社从当地警方处得知张大爷横穿马路被小轿车撞倒，经抢救无效死亡。该旅行社以张大爷不遵守当地交通法规导致车祸，致使全团人员迟滞返回产生额外费用为由，反诉张大爷子女要求进行损害赔偿。

【中国游客马来西亚遇车祸】北京时间2015年10月7日，马来西亚柔佛州永平境内发生旅游巴士与其他车辆相撞事故，旅游巴士共载20名中国人，4名中国游客死亡，1名重伤。

项目安全

【土耳其热气球坠毁】2014年12月17日，土耳其热门景区卡帕多基亚发生一起热气球坠落事故。事故造成中国游客1死4伤。涉及此次热气球意外的中国游客一共6人。

【合肥女药剂师殒命泰国“飞鼠”】2015年10月11日，是合肥一名药剂师和朋友一行5人在泰国旅游的第4天，在进行丛林飞跃滑索项目时，5人中首先上场的她却在终点处遭遇意外不幸身亡。据了解，泰国清迈丛林飞跃是很多游客去当地的必玩项目，但该项目事故频发，2015年6月以来已造成两人死亡、两人重伤。

【女游客泰国亲吻蟒蛇被咬】近日，一位中国游客在泰国旅游，参观蛇园时，在驯蛇师的帮助下，接近一条蟒蛇试图亲吻时，突然被蛇在鼻子上“反咬一口”。

人为因素

【中国旅行团在意大利遭抢劫】2013年5月3日，一个中国旅游团在罗马波奇米亚创意酒店附近遭遇抢劫。两名持枪、持刀歹徒在酒店附近的转弯处拦住旅行团所乘巴士，胁迫司机开门，随后歹徒上车直接挟持中国领队兼导游，抢走其包内和裤兜内的现金。

【57岁中国女游客巴厘岛旅游自拍不幸坠亡】2015年12月31日，一名57岁中国女游客Qi Ruiling(音)在印尼巴厘岛海神庙度假村区域的神庙处，从15米的悬崖坠落，头部受伤而死。目击者称当时她与丈夫在该处自拍。

【两中国女游客在泰遭抢和性侵】2015年8月31日傍晚，两名中国女游客在泰国旅游时，因为疏忽大意，没有自我安全意识，遭一家泰国旅行社的两名男员工用凶器进行抢劫并性侵。

境外游一般需要另买意外险

游客还要留意国际救援服务

中国社会科学院旅游研究中心特约研究员刘思敏认为，目前我国旅游者和旅游经营者的风险意识还不强，旅游保险投保率不高。境外出行游客应该根据自身的诉求，充分考虑各保险产品的保障期限和保障范围，并按自己旅行的长短、目的地的安全因素等购买不同的旅行保险产品以规避风险。

刘思敏建议，旅客有必要为自己购买一份旅游意外险，一般来说，境外游的团费不包括旅游意外险，需要旅客自行购买。应该首选有境外紧急救援服务的保险产品，比如旅游救助险，还应注意购买旅游意外包括医疗救援、被盗抢物品理赔、交通意外的险种。

刘思敏表示，游客投保前要仔细阅读保险条款，了解保险责任及相应的理赔要求，旅游者在旅游过程中发生意外事故时，要尽快与投保的旅行社、保险公司代理机构取得联系，及时报案。要明确的是，投保后，因旅行社造成的责任事故，将由保险公司对受害旅客进行赔偿，而对于旅客因自身原因造成的意外，保险额度会比较少。

在国外出险应该怎么办？刘思敏说，一般来说，国内这些销售境外旅行保险产品的保险公司都有自己的国际救援体系。出境者选择购买出国旅游保险时，除最基本的旅行意外保障外，还特别要注意国际救援服务。如行李物品和护照被盗或被抢走时，立即向当地警察部门报案，同时持本人有关身份材料到就近的中国驻当地使、领馆申请补发护照或旅行证，以供回国使用。