沈阳泰国游“蛇园”行程未受影响

一段游客在泰国普吉蛇园被蛇咬的视频在网上疯传。最终，这名来自上海的女游客获得蛇园赔付的2.2万元并返回国内。临近春节，沈阳游客出行应该注意哪些问题才能避免突发事件发生？

沈阳跟团游

未发生动物伤人事件

市旅游质量监督管理所所长郭艳凤介绍，从网上报道来看，游客是通过上海一家旅行社报名的，因此，不管游客的原籍在哪里，维权时都要通过报团所在地的旅游部门进行，被“蛇吻”的女游客可在沪维权。

郭艳凤说，出现这种突发情况时，旅游意外险就会启动，至于责任划分上主要注意两点：首先要看旅行社是否尽到了提醒的义务，其次要看游客与蛇的互动是否为主动行为。如果旅行社已经尽到了提醒义务，那么其责任承担的就会少一些或者不用承担。在沈阳，各个旅行社对于提醒事宜做得都比较到位，有的行程在设计时就已经考虑到安全问题并有意避开危险景区景点。

“泰国游”

参观蛇园行程可自选

在采访中，记者发现，和蛇相关的行程主要出现在泰国游。某旅行社“泰国曼谷+芭堤雅7日”产品有“蛇药”购物店；另一家旅行社“普吉五晚七日游”中，一个行程为“毒蛇研究中心，人蛇大战，听取蛇毒知识讲解。”

“虽然普吉岛属于落地签，签证方便，但是因为是热门地，所以很多人都提前一个多月报名的。”一家旅行社工作人员介绍，春节黄金周期间，泰国游基本上已经满员，春节前的绝大部分产品也只剩少量的位置。

在出发之前出现“蛇吻”事件，确实令一些顾客担心，旅行社给予理解，并表示，导游会提示游客远离蟒蛇，游客亦可自选是否参观“蛇园”。

春节假期出行

得签订正规合同

“春节假期马上就到了，朋友圈晒旅游的模式即将开启！”一位从事旅游的人员告诉记者，一些游客在出去玩的时候常常晒一些和动物亲密接触照片或者惊险动作，这些都为安全埋下了隐患。旅游高峰期一定要注意安全，不要让欢乐的旅程留下阴影。

郭艳凤也提示游客，外出一定要选择正规旅行社的产品，并签订正规旅游合同。一旦出现问题，确保被投诉方是合法的主体，否则有可能维权时找不到旅行社了。另外，要留存证据，包括影片和图像等，以便维权。

值得注意的是，旅行社和旅游者订立包价旅游合同时候，旅行社要向旅游者告知存在旅游风险和法律风险，使得旅游者保持警惕，避免损失。

沈阳晚报、沈阳网记者邓丽婧