“如果不是打了太平人寿的服务电话，让公司帮我搞定了诊疗、门诊、手术这么多麻烦的事情，我可能会错过最佳治疗时间，也没法享受到国内一流专家的手术!”近日，在通过太平人寿健康管理服务顺利完成自己的早期甲状腺癌手术治疗后，北京客户张先生不由感叹健康管理服务实在“太周到”。

其实，在发现病情之前，张先生已经常常感觉困倦、乏力，但一想到医院挂号、排队太麻烦，再加上工作繁忙，一直没到医院去。随后，张先生通过自己的保险代理人了解到太平人寿为VIP客户推出的健康管理服务项目。作为太平人寿的钻石VIP客户，他可以享受24小时电话医生、预约专家门诊、中西医上门服务、协助住院、手术等服务，而且只需要拨打中国太平全国统一客服热线95589就能享受这些服务项目。

动动手指打个电话就能搞定这么多麻烦事，正符合了张先生“方便省心”的需求。于是，张先生先通过24小时电话医生向专家反应了自己目前出现的一些身体异状，在专家做出初步判断后，他又拨打服务电话预约医院专家门诊，并很快到医院进行了诊断，最终被确诊为甲状腺癌早期。确诊后，太平人寿客服人员又帮张先生预约了专家手术。一周后，往常需要排长队预约的北京协和医院国内权威专家为他进行了手术。张先生术后恢复良好，不久便回到了工作岗位。此前张先生已在太平人寿陆续购买了多份重大疾病保险，此次手术他花费1万余元，太平人寿支付理赔金58.3万元。

随着当代社会生活节奏加快，工作压力大，健康已成为人们越来越关注的问题，众多企业在客户服务中都针对健康管理提供了形式多样的服务项目。以太平人寿为例，自2013年起，该公司将起源于美国的“前置性”健康管理引入国内，公司VIP客户可享有24小时电话医生、专家门诊预约、协助住院及手术安排、中西医上门、国内紧急医疗救援、国内及海外第二诊疗意见服务、国内及东南亚体检就医等一揽子健康服务。仅通过一个电话，便能享受医院权威专家的诊疗，并免去以往预约、住院、手术前漫长的等待。这些增值服务便于客户快速精准的对接与自己相匹配的医疗资源，避免多次重复、延误就医所产生的医疗资源浪费和健康风险，同时还有助于客户建立完善的健康管理意识。