在比赛中检验自己，在检验中提升服务

“”。近日，一年一度的服务技能比武大赛如期举行，伴随激情燃烧的夏日，赛事进行的可谓如火如荼!

东风柳汽服务技能大比武

“为了提高服务质量，提升客户满意度，东风柳汽每年都会举办商用车服务技能比武大赛，以此激励各服务商技术人员不断钻研业务技能。特别是今年，加强服务联盟内部联动被列入赛事全新目标，这届赛事将是对柳汽服务的一次综合大考察!”东风柳汽一位负责人表示。

国四色彩

作为一项极具内部考核评定性质的赛事，如今柳汽服务技能比武大赛也迎来了第七个年头，而今年又恰逢我国大范围推广落实国四排放新标准，国内卡车市场进入全面排放升级阶段，因此本届赛事从活动主题——“东风柳汽商用车国四车辆2014年服务技能比武大赛”，到赛事考核内容，都更具明显的“”!

在刚刚结束的为期五天的海选赛过程中，通过网上在线考试形式，国四车辆综合故障维修知识、电气维修知识，以及2014年柳汽服务政策、配件知识等内容，成为所有东风柳汽服务商在册鉴定员每天反复强化的唯一标准答案!

康明斯

“从今年年初，柳汽及、等发动机厂家就开始对柳汽各服务站进行了国四车辆维修的系统培训。而作为柳汽在上海的特约服务商，我们服务站的员工也分批次接受了国四车辆相关检测维修技能的学习，现在每个员工对国四发动机及后处理系统的每个部件构成及维修要领，都能做到了然于胸!”上海安申服务站的马文金站长在海选赛前，就对这场高手间的较量表现出信心满满。过激烈角逐，最终来自全国各地的96支东风柳汽优秀服务队伍脱颖而出，成功晋级区域赛。

国四发动机

按照赛事既定安排，区域赛将在2014年8月10日-8月15日在长沙、石家庄、重庆等地举行。在接下来的区域赛，比赛内容难度系数也将相应提升：比赛将采用“理论考试+实际操作”的模式，从海选赛中对基本维护理论知识的考查，上升到对参赛选手实际操作能力的重点考查。而考核内容则仍以东风柳汽国四车辆故障排除为主，从车辆底盘各系统故障排除、电器故障排除、故障排除等方面更具针对性的考察维修技术人员的实操能力。