为全面提升履职尽责能力和水平，更好地服务于广大缴存单位和职工群众，让广大缴存职工满意，近日，市住房公积金管理中心布了履职尽责公开承诺书，接受社会各界和广大职工监督。

依法行政，认真履行国务院《住房公积金管理条例》赋予的职责，依照《湖北省住房公积金管理实施办法》《随州市住房公积金管理办法》等相关政策法规，认真做好住房公积金各项管理服务工作，依法行政，规范执法，切实维护职工合法权益。

规范管理，标准化操作。认真落实“首问负责制”、“一次性告知制”、“限时办结制”，切实提高工作效率。住房公积金贷款符合贷款条件，手续齐备的，即来即受理，3个工作日内审核完毕并通知申请人。住房公积金提取符合提取政策规定，资料齐备的，即来即办。住房公积金开户登记符合缴存政策标准，资料齐备的，即来即办。继续推行延时服务、上门服务、预约服务、短信(手机APP及微信)服务、网银服务、网上服务、12329热线等服务。

优化政风行风，严格执行《柜面规范服务标准》，不断提升服务水平和服务品质。严格履职尽责，杜绝不作为、慢作为问题;杜绝在公积金办理服务窗口中态度生硬、工作推诿、效率低下等问题。对工作不负责任、办事拖拉、服务态度不好和执行不力、不敢担当，导致服务对象投诉的，一经发现或查实，从严处理。

落实廉政责任，监督问责。把纪律挺在前面，严守政治纪律和政治规矩，全面落实党风廉政建设主体责任和监督责任，加强督促检查，落实“一岗双责”，实行“一案双查”;围绕住房公积金缴存、提取、转移及个人贷款等业务环节，深入开展廉政风险点的排查，建立健全权力运行制约监督机制;严格执纪监督问责，坚决杜绝吃、拿、卡、要等现象的发生，做到干部清正，作风清廉。

政务公开，全面及时公开住房公积金归集、提取、贷款等各项政策规定、业务办理流程、办理时限和服务规范等，实行阳光操作，接受社会各界广泛监督。

住房公积金服务热线(投诉)电话：12329、3316867。