完善继续教育制度 强化护士岗位培训

　　院领导一班人高度重视护士岗位培训工作，深刻认识到没有优秀的护士就没有优质的护理服务，按照卫生部护理岗位需求，结合医院实际，着力推出了标准化的培训体系，培养了一支“形象美”、“技术精”、“服务优”的护士队伍。

　　一是实行院科三级培训，借鉴Benner“从新手到专家的模式，”将护士分为N0-N4五个层级，制定针对性的培训方案。初级护理人员：进行五年规范化培训，实行 “导师制一对一教学”，注重基础理论、基本技能、核心制度、安全管理、工作流程、急救预案、专科护理常规等知识的培训，各科室、护理部分阶段组织学习与考核。中级护理人员：重点培训本专科业务知识、护理新业务、新技术等。高级护理人员：通过自学、授课、科研与革新等方式，提高专业技术水平。

　　二是加强专科护士培训：有计划地培养临床专业化护理骨干，目前全院有14名护士获省级专科培训并取得专科护士证书，各大科制定了专科护士培训计划，对高级责任护士进行“专科护士”培训，全院共有63名护士取得了院内首批“专科护士”资格。通过护士专科化培养，有效提升了护士职业价值，提高了专科护理质量。

　　三是进行护士长培训：护理部每年举办二期“护理管理培训班”，全院护士长分批到武汉同济医院跟班学习。90%以上护士长参加省级以上管理知识培训，40%的护士长任省护理学会各专业委员会的委员。

　　四是开展人文知识培训：医院制定下发了“关于加强35岁以内青年护士人文知识培训的通知”、“关于开展青年护士大讲堂(读书报告会)的通知”等文件，每月组织2次学习，邀请省、市有关专家讲学，为青年护士搭建了良好的学习平台。

　　健全三级管理体系 创新护理管理模式

　　医院实施护理部主任-科护士长-护士长三级管理体系，护理质量严格执行标准化、扁平化、常态化管理。在以病人为中心的整体护理模式基础上，完善护理质量控制和持续改进体系。下设12个护理质量控制小组和5个专项护理管理小组，按照《优质护理服务示范医院评审标准》、《三级甲等医院评审细则》，每月对各病区进行护理质量、护理安全、服务质量进行检查，每季度对各病区进行全面质量检查、评价分析与持续改进。

　　一叶风帆迎日出。作为医院管理者，我深切感受到优质护理服务实践取得的突出成就，我们将以此为新的起点，进一步探索优质护理服务的长效机制，狠抓“精益管理”、“精益护理”、“精益服务”，为全市人民群众的身体健康、为建设“圣地车都”、“神韵随州”保驾护航!。

　　(作者系随州市中心医院院长、党委书记)