随州市中心医院始建于1928年，是湖北医药学院附属医院，湖北省三级优秀医院，承担着本地区医疗、护理、预防保健、康复、科研教学等各项任务的三级综合医院。长期以来，我院秉承“传承神农医道，仁爱奉献为本”的院训，坚持“致力病友满意，打造一流医院”的服务理念，倡导“传承文化，感恩文化，赶超文化”等三大文化体系，不断提升医疗技术和服务水平，加强内涵建设和科学管理，为广大人民群众提供温馨、优质、高效的医疗服务。

　　当前，深化医药卫生体制改革已进入“深水区”、攻坚期，如何体现医院公益性，调动医护人员积极性是一个值得探讨的话题。护理人员在医技人员中所占比例最大、专业性强、涉及面广、工作量大，与患者接触的时间最长，因此，护理工作的质量直接反映了医院的医疗技术能力和服务水平。近年来，我院非常重视护理工作，以开展优质护理服务为主线，以贯彻落实《护士条例》为抓手，坚持护理工作为维护和促进人民群众健康服务的理念，紧紧围绕卫生部“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，加强护士队伍建设，提高护士队伍的整体素质;规范护士执业行为，提高护理服务质量;落实护士岗位管理，充分调动临床护士工作积极性，通过科学管理、完善制度、持续质量改进，实现了“护理队伍专业化、管理科学化、行为规范化、操作标准化、服务人性化、理念人文化、环境温馨化、病人满意化”的工作目标。

　　严格执行依法执业 保障护士合法权益

　　一是认真贯彻落实《护士条例》,院领导带头认真学习《护士条例》，提高思想认识，重视护理工作。通过科学合理配置护士、落实护士岗位管理、实行同工同酬、优劳优酬、完善相关辅助科室保障系统等有效举措，提高了护士待遇，稳定了护理队伍。

　　二是依法执业，依据各病区护理工作量和患者病情配置护士，病区护士与床位比例达到1：0.40;重症医学科护士与床位比达到2.5:1;严格执行护士准入标准，持证上岗率100%;制定明确的各级人员绩效考核管理制度和各级护理人员奖惩制度。

　　三是落实待遇：保障合同制护士合法权益，由身份管理转向岗位管理，实行同工同酬;落实护士福利待遇;落实护士特殊岗位、专科护士岗位津贴;提高优质护理示范病房责任护士绩效系数;提高护士夜班费：奖金分配向一线护士倾斜。

　　加快护理人才培养 促进护理学科建设

　　按照医院人才引进及培养计划，搞好护理人才梯队建设，优化人力资源。采取送出去、请进来的培养方法，选派护士长、护理骨干到同济、协和、中南、省人民医院等上级医院进修学习，加强护士长的专业知识和管理知识培训，牢固树立“管理就是服务”的人文管理理念，强调“让别人作到的自己先作到”，打造了一支“学习型”、“创新型”护理管理团队。规范临床护理行为，确保医疗护理安全

　　以患者安全目标为基础，以三级甲等医院评审细则为指导，进一步规范临床护理行为，确保护理安全。

　　做实基础护理 做精专科护理

　　根据《综合医院分级护理指导原则(试行)》的内容，在病区醒目位置公示，接受患者监督。在ICU、CCU、急诊、手术室、肿瘤科等五个专科，加强专科护士的培养，推动了专科发展，使危重病人护理质量在历次检查中成绩名列前茅。

　　提升急诊、急救的应急能力

　　护理部制定急救技能训练和考核方案，每年2期培训班。定期进行检查，全院各护理单元急救仪器设备统一化管理模式，能迅速高效应对重大公共突发事件的能力，成功救治了 “11例严重铜中毒患者”、“2·22学生食物中毒患者”，急诊抢救成功率为97.5%以上。

　　推进优质护理服务 建立长效运行机制

　　一是试点病房大胆尝试，发掘创新，开展“一科一品”和“临床路径”，为病人提供全程、优质、专业的护理服务，和谐了护患关系。病人对护理工作满意度≥98%。

　　二是改革排班模式，实行责任制整体护理。一名责任护士负责6-8名患者的基础护理、病情观察、专业照顾、健康指导、和心理沟通等护理做到“8小时在班，24小时负责”。

　　三是加强后勤支持，满足临床需求。“把时间还给护士，把护士还给病人”，医院采取得力措施支持临床一线工作。建立临床支助系统，成立了“普爱支助中心”，全天24小时负责门、住诊病人护送、陪检、标本送取等工作;建立了物流传输系统，负责完成24小时急用药品、物品的传送;建立后勤服务中心，负责所有科室大量药品、物资的配送;投资200多万元，购买口服药单包分包机并建立临床输液配制中心，以减少护士摆药和配药时间;建立消毒供应中心，负责全院消毒物品的下收下送;一次性为试点病区增加办公电脑20多台，打印机20多台，专项用于住院病人“一日清单”、“输液卡”打印等，同进推行电子病历，实行网上办公，大大节约了护士书写的时间。在强有力的后勤服务支持下，完全达到了护士不出科，就能完成所有日常事务性工作，实现了真正意义上的后勤围着临床转，临床围着病人转的服务宗旨。