“卖家在平台上发布虚假信息，违约的成本是较低的。”林文斌认为这是引发“闲置圈”乱象的重要原因，“就算是交易平台鼓励投诉、鼓励举报虚假信息，就算被查处以后丢一些保证金，个人卖家甚至连保证金都没有，账号被封锁了、关闭了，换个手机号再注册，同样可以发布信息，违约成本太低了。”淘宝方面也承认，“(二手)卖家出现严重违规行为时才可能对其账号进行冻结。”

　　维权需要的时间长、精力多，进一步加剧了“闲置圈”的乱象。林文斌指出，“二手物品没有证书、或者品牌的鉴定，所以消费者维权起来会造成时间很长，大部分人选择吃哑巴亏。”

　　乱象应该如何医

　　二手交易平台存在这样或者那样的漏洞，这个平台的“病”到底怎么医?易观国际咨询公司的林文斌建议：提高准入门槛是首要的。“对(二手)卖家的资质进行更加严格的审核，除了身份证这个唯一的识别号外，可以和卖家的更多信息进行绑定，如信用卡，同时把卖家的违规记录计入到个人诚信档案，这样做能更好甄别真正想要转让闲置的卖家和企图从事不良交易的卖家，真正愿意交易的人并不担心会因此破坏信用记录，居心叵测的人也会因此斟酌轻重、退避三舍”。

　　“从交易的各个环节进行把控，如大力宣传正规的交易流程、使用第三方担保支付、简化投诉程序和时长等，这样对卖家和买家都能形成全面的保障。”林文斌建议，二手交易平台也应加大机器和人工排查的力度，迅速及时地删除不良信息，减小影响。淘宝的张鲲鹏特别提醒消费者注意两点：“不要支付宝直接转账;遇到不符合正常交易流程的商品，要直接拒绝或投诉。”

　　林文斌认为，加大惩罚力度也是极其必要的，“如果发现恶意欺骗、制假售假等行为，除了封号还应该进一步加大惩处的力度。针对每个月多次交易的卖家，就是偏向中间商的卖家，可以基于他的交易次数和信用情况进行跟踪，适时对与其交易的买家发出提醒。虽然二手交易平台偏向个人性质，但是可以考虑对超过若干笔交易的人，要求其缴纳一些保证金，以此来进一步规范市场。”