小京在赶集网上遇到一位“大神”。“大神”自称是索尼北京公司的设计师，可以以低于市场价近50%的价格卖给小京当时最新款的索尼LT36H手机。随后半年中，这款索尼新机先后出现送话器无声、屏幕失灵和主板断线等多个问题，“大神”也随即“失联”。无奈之下，小京找到索尼公司的售后，结果被告知这台手机是严禁销售、只能用于测试的工程机。

　　笔者发现，在网上，类似小京的遭遇并非个案。从“啥都有”的赶集网，到“这是一个神奇的网站”的58同城，再到“让闲置物品游起来的”的淘宝“闲鱼”应用，二手交易从最初的网页版发展到了现在的移动客户端，交易方式从单一的同城见面扩展到了线上支付担保，转让物品的类型也延伸到了生活的方方面面，但随着交易形式的改变和交易数额的攀升，网络二手交易平台的漏洞也逐渐显现，退换争议、加价倒卖、物品掉包甚至欺诈骗钱，“闲置圈”着实有点乱。

　　乱象丛生的“闲置圈”

　　微博网友“宙宙宙宇宙”最近遇到了一件烦心事，她通过淘宝“闲鱼”转让的一件防晒衣遭遇了退货，原因是几个油墨点的瑕疵，对方要求她退还全款并承担来回运费，她以“闲置二手概不退换”为由拒绝了对方的申请。买家也觉得自己很委屈，这件防晒衣是“传说中的爆款”，自己用高于原价75元的价格购入，雪白的衣服上却出现了油墨印记，卖家不但不同意退款，居然连赔偿都不给，实在气人。双方在微博上争执不休，在淘宝申诉上各执一词。

　　发达的二手交易平台、便捷的微博闲置转发却为赚取差价的“倒卖党”提供了生存空间。网友“晓喵小姐”在淘宝二手上以240元的价格转让了一条某品牌的牛仔裤，衣服还没有寄到，对方就挂出来新的闲置链接，价格涨到了300元，用的图片全是晓喵的上身实拍。无独有偶，网友“大奇奇1987”也发现自己以1000元转卖的羊绒呢大衣在淘宝二手上被买到了1400元，用的同样是她的实拍图。

　　相对于退货和倒卖这样的小纠纷，网购掉包让受害者收到的只是“山寨”物品甚至“竹篮子打水一场空”。网友“蒙古高原的猫”几天前以一键转让的方式买回了一条牛仔裤，收到后却发现面料极差、做工粗糙，联系店主，被告知这并不是原店卖出物品，对方只是借用了一键转卖的名义，高价卖了一条掉包的“山寨”货。掉包的行为也发生在退货的过程中，小李(化名)在淘宝二手上转卖一双正品耐克科比系列篮球鞋，对方收到后以尺码不合适为由退货，退回的却是一双福建莆田的高仿。庆幸的是，小李在发货前用拍照、视频等方式记录了货品，避免了不必要的损失。

　　欺诈骗钱则是最新出现在二手转让平台的问题。行骗者通常在交易平台上以低廉的价格发布热门商品，通过微信、微博、QQ等聊天工具提供详尽的交易记录、实物图等，借此取得购买者的信任，要求购买者直接转账给自己。

　　乱象背后谁之过

　　网络二手交易主要存在于C2C(个人对个人)这个特定的领域，在规范性、流程化和安全性等方面都不够完善。易观国际咨询公司互联网电商分析师林文斌表示：“我国的消费者的保障法规并不完善，可执行性也较差，存在被不法分子钻空子的地方。”

　　“二手商品的交易是比较特殊的一类，不能跟全新商品做得一样，闲置领域的法律相对更少”。淘宝网公关部门“闲鱼”应用负责人张鲲鹏说，法律提供的是总体框架，实际操作上还有很多困难，“出现问题时，我们会根据买卖双方上传的证据进行判别，物流、真伪、瑕疵及描述情况，都需要人工判定，相对全新的物品，情况更复杂要考虑的也更多。”交易平台不敢也不能制定太过“个性化”的操作细则，“如果是我们自己制定这个评判标准，国家又没有相关的法律，买方和卖方会认同吗?”这些因素加剧了二手交易纠纷的处理难度。

　　针对二手物品的品相认定也缺乏统一标准。“这个物品只有七成新，但是我写九成新，七成新和九成新每个人的评判标准不一样，这是非常主观的一种评判，缺乏规范性。”林文斌说，双方仅通过图片对物品进行确认，可能会存在对色彩、新旧及瑕疵的确认不准，再加上买卖双方对物品心理预期的不同，很容易出现退换争议。张鲲鹏则希望二手卖家“尽量全面、详实地对物品新旧程度、瑕疵作具体呈现，不要隐瞒物品存在的问题”。对于买家，张鲲鹏建议在进行交易前，了解清楚物品的细节、沟通好退换事宜并合理调整心理预期，二手物品毕竟不是全新，不能用“放大镜”来挑毛病。

　　张鲲鹏介绍说：“我们平台上，每天都会有一些机器排查和人工排查，排查一些不符合要求的链接。像一些超低价的商品，和特别明显的假货，都是可以排查出的。”但由于卖家的量很大，从时间和精力上也很难保证对每件商品的把关，在执行上也是有困难的。