北京美豪富邦酒店客房卫生间内，供客人使用的毛巾和浴巾有多种“用途”，可以用来擦马桶(图)，擦浴室，还可以用来擦地板。

　　记者卧底美豪富邦酒店，暗访发现卫生间毛巾浴巾多种“用途”;业内人士称为节约成本

　　用毛巾或浴巾代替抹布，清理完马桶污渍后，再擦茶杯，清洗后又挂在宾馆卫生间，供客人擦脸、裹身…… 近日，多位读者爆料称，商务连锁酒店北京美豪富邦酒店的毛巾和浴巾，还有多种“用途”。

　　8月5日，新京报记者应聘北京美豪富邦酒店客房部服务员，揭开包裹在这家酒店浴巾里那些“不能说的秘密”。在随后的采访过程中，记者证实了爆料内容，酒店卫生状况堪忧。业内人士称，酒店存在此类情况，除与管理松懈有关外，还与酒店人力、物资的消耗有关。即用最少的人力，最少数量的抹布，清理尽可能多的房间。

　　位于朝阳区百子湾路的北京美豪富邦酒店(简称美豪酒店)，属于全国知名品牌“美华酒店集团”，三年前进驻北京。酒店管理人员称，该酒店每天住客爆满，入住率目前超100%。

　　8月5日，新京报记者应聘美豪酒店客房部服务员，跟随客房部服务员张晓玲“实习”。美豪酒店进驻北京伊始，张晓玲便是该酒店客房部服务员，每天打扫30间客房，还带出了多名学徒。

　　“你负责铺床叠被，我来打扫卫生间”，在8月7日至8日两天的“实习”中，张晓玲每次分工都坚决不让记者踏足卫生间。清理客房时，她大部分时间均独自在卫生间内工作。

　　19岁的服务员小伟称，他在客房部工作已一个月，跟“师傅”实习前两天，卫生间都由师傅独自打扫。

　　“你知道师傅们用什么打扫卫生间吗?知道后你会傻眼。”曾在该酒店客房部工作的肖君称，“师傅”之所以不让学徒一开始就打扫客房卫生间，其实藏着秘密。

　　“秘密”1

　　马桶尿渍浴巾清理

　　肖君所说的“秘密”，是客房部大部分服务员用浴巾、毛巾擦洗马桶和茶杯等。

　　在跟随张晓玲清理客房时，记者多次以请教为由，在卫生间门口与她搭讪。

　　卫生间里，张晓玲并不使用清洁车内的抹布清理卫生间地板或马桶，取而代之的是客人使用的白色的浴巾或毛巾。

　　往往，她会手持一块客人用的白色浴巾或毛巾，用淋浴喷头向淋浴间的透明玻璃洒水，然后用浴巾或毛巾用力擦拭淋浴间玻璃墙上的水渍……

　　之后，她继续持毛巾或浴巾，擦洗马桶，先擦去马桶内侧残留的黄色的尿渍及粪便残余，然后再擦去马桶外部的灰尘等。

　　清理完马桶后，她将浴巾等踩在脚下，用脚拖动地板上的浴巾，将地板上的水渍、头发、污垢等擦去。

　　一块浴巾当抹布清理之后，往往沾满水渍，灰糊糊地散发着异味。

　　“秘密”2

　　同一浴巾再擦茶杯

　　清理完厕所，张晓玲会拿一块刚用过的浴巾或毛巾，擦拭卫生间口杯和客房茶杯。

　　“擦完马桶的毛巾再擦茶杯，这样的茶杯能用么。”肖君称，刚入职时他完全下不去手，但一周后就和其他人一样，拿起了浴巾、毛巾清理马桶。

　　肖君说，新人一开始这样做会感到尴尬，“但看着别人擦，会慢慢认可用毛巾擦马桶的 合理性 。”

　　“实习”期间，记者目睹该酒店客房部多名服务员用浴巾、毛巾擦洗地板、厕所及口杯、茶杯。

　　张晓玲证实，酒店里的很多服务员都用浴巾或毛巾，代替抹布打扫卫生间和客房。

　　“酒店也发抹布，但是抹布是由客房里的废旧枕套等布撕烂后制成的，几块抹布清理一间房子还成，一天要清理几十间，根本擦不干净马桶、口杯，并且由我们自己去洗。多麻烦。”

　　“秘密”3

　　清理过程避开客人

　　8月7日上午10时50分，张晓玲接到“指示”：“17楼有客人抢房，赶紧协助打扫”。抢房，是指客人预订马上入住，但尚未打扫的房间。

　　张晓玲带记者来到17楼一间客房。客房里，记者看到，一个40多岁服务员用一条浴巾在厕所里不断擦拭。张晓玲也随手抄起一条毛巾，一起擦拭地板、马桶等。

　　8月8日上午，1106室，小伟在用一块浴巾清理厕所地板污渍……

　　在用浴巾、毛巾擦马桶及杯子的时候，张晓玲等会特别留意周边客房的客人，她向记者传授经验称，“这事儿怎么能让客人知道呢，客人看着的时候一定不能用”。