近日,随州市随县社会养老保险局积极学习 “守纪律、讲规矩”主题教育活动相关文件和会议精神,立足于“创建群众满意窗口单位”目标,强化窗口服务管理,着力实现服务内容拓展,把服务群众的“业务小窗口”打造成服务群众的“服务大平台”。
一是完善单位各项内部制度,强化工作纪律,提高服务效率。二是依托业务窗口,优化服务内容。把服务群众紧密地与养老保险工作联系起来,实行“一个大厅”受理、“一站式”办结、“一条龙”服务。做到服务群众沟通“零距离”、质量“零差错”、态度“零投诉”、事项“零积压”、通道“零障碍”。三是优化业务窗口,提升服务手段。各窗口注重改善服务功能,着力推进重点工作,为参保对象提供方便、快捷的服务。四是通过业务窗口,大力宣传养老保险政策。
(随州日报 刘霞 许青松)