随县国土局积极采取多种措施,抓信访稳定,促和谐发展。
该局接待热情来访者。对反映情况、咨询政策的到访者,做到用语文明,谈吐和气,说服耐心,以此建立彼此信任。严格信访程序。每起举报线索做到六有:来信有登记、来电有记录、转办有回复、调查有笔录、处理有结果、案卷有档案。针对反映的问题,争取在最短的时间内到达现场,认真调查,全面了解情况,做到事实清楚。在深入调查核实的基础上,严格依法依规提出解决问题的办法,切实做到证据确凿,定性准确,处理恰当、公平、公正。并及时与信访人核实调查情况,将处理结果进行反馈。
(随州日报 黄军军)