特工处因去年9月白宫遭人持刀擅闯而出现信任危机，原特工处处长皮尔森随后引咎辞职。代理处长克兰西上台后开始进行大刀阔斧的整改，希望重塑特工处形象。

　　上月14日，克兰西一口气撤换掉四名核心部门主管，包括保卫部门主管戴尔·普皮洛、调查部门主管保罗·莫里西、政府和公共事务部门主管简·墨菲，以及技术支持部门主管马克·科潘齐。

　　此外，主管特工培训和具体负责总统奥巴马安保的维克·艾瑞维亚和负责职业责任事务的格雷格·马奇奥决定退休。至此，特工处八个部门主管更换六人。

　　9日，这股“撤换风”终于刮到了特工处“二号人物”、副处长史密斯。根据特工处公开的简历，史密斯已在特工处工作了近29年。在担任副处长近三年的时间里，他主要负责日常管理、预算工作，是特工处重要的决策者之一。

　　克兰西当天发表声明，称赞史密斯在29年的时间里为特工处做出巨大贡献。有媒体报道称，遭解职的史密斯可能转向特工处上级单位国土安全部任职。

　　特工处近期一连串高层人事变动源自国土安全部去年12月的一份独立调查报告。鉴于特工处频现安保漏洞、探员行为不当等问题，国土安全部组建独立调查委员会进行调查。调查发现，特工处士气低落、问题频发的主要原因在于领导层，有必要进行整改。

　　肩负整改重任的克兰西曾在接受国会质询时表示，特工处探员对领导层缺乏信任，他将致力于重建内部信任，他说，虽然此前的工作存在漏洞，但他依然认为特工处是最得力的安保机构，美国总统依然是安全的。他保证特工处将做出改变。

　　在经历过一轮高层“大换血”后，特工处多个领导岗位虚位以待。国土安全部部长约翰逊8日接受美国有线电视新闻网采访时表示，新任特工处处长人选将于近期“出炉”。