单箱配送费用、单箱物流费用降至全省第一，物流费用占销售收入比重降至全省第二，市烟草专卖局（公司）积极探索卷烟物流配送非法人实体化运作模式，通过整合资源、优化流程、完善机制，提高了资源配置和管理运行效益，不断推动精益物流管理进入“深水区”。

　　“卷烟配送非法人实体化运作，是烟草行业推动转型升级的突破口，也是打造精益物流、现代化物流的迫切要求和必由之路。”市烟草专卖局（公司）局长（经理）刘洪明认为。

　　精细管理控过程

　　实现精细管理，制定标准是前提和基础，过程管控是关键。

　　按照五个标准化（岗位职责、工作流程、现场管理、员工管理和考核激励标准化）的要求，该局卷烟配送中心对物流配送管理手册、作业手册、考评细则等进行了细化、具体，规范、完善，制定《岗位操作规程》，将操作规程和标准细化到每一个岗位。细化每一道工作程序，从分拣岗位的设置到分拣动作要领，从送货的流程开始到送货流程的规范结束，从备货的顺序到卷烟放置的位置，从岗位的调换到一岗多能，从分拣准确性的检查到岗位的考核，每个工作节点都不放过，使各岗位在单位时间内发挥最佳效能。

　　细化每一个过程控制，包括管理者知道员工在想什么、在做什么、在哪里等，清楚车辆的送货区域、送货线路、送货客户数量和送货量等。送货员从装车开始到任务完成车辆归位结束，整个送货过程都要实时填写 《送货员日志》，其中还包含领导的监督、门卫的监督、客户的监督、调度的监督，使送货员和送货车的工作过程始终处于全程的监督管理和严格的考核之中。

　　通过过程控制，实现了精细管理，真正把车辆和人员的管理由视线之外拉到视线之内，不留任何死角和盲点。

　　精确核算降费用

　　2013年7月，局（公司）卷烟配送中心单独成立财务部，对物流费用进行单独核算，明确物流费用核算边界，细化物流费用核算科目，实现物流费用核算精确到人、车、机台和班组，做到各项物流费用精算、严管、细扣，从结果控制转变到细节管控上来。

　　细化成本指标，实行定额管理。如对单箱卷烟的储配、分拣、用工和装卸各环节的定额，不同送货车辆的百公里油耗，包装耗材、各种设备车辆的维修定额，全部建立标准，对照标准抓落实，凡超出指标的数据，做到及时分析原因，制定整改提升措施，逐步降低物流成本。

　　卷烟配送车辆较多，每年车辆维修费是一笔不小的开支。今年，中心对车辆实行严格管理，维修点实行集中招标，严格派车单，严格送修制（司机不得送车），严格监修制（现场监督）。加强耗材管理，省内废旧烟箱回收率达到70.96%（按照省局要求达到50%算合格），利用率达到85%。

　　今年元至10月，中心物流对标统计显示，单箱配送费用、物流费用率、卷烟库存周转次数、卷烟破损率实现下降，人均配送效率、分拣设备有效作业率实现增长，指标优化率在全省靠前。

　　精准运营优流程

　　配送服务的合理化，是精准运营的必要条件。今年卷烟配送中心经过实地调研，详细了解了各班组辖区内经营户的分布、配送线路长短、各班组配送服务工作量、经营户地理位置和配送车辆交叉重叠等情况，共调整优化线路8条，优化配送客户1006户，优化缩短配送里程500余公里，车辆日均载量提高约5.1%。

　　加快物流信息化建设，是实现精准运营的有效手段。今年，中心进一步加强了卷烟零售户信息数据的采集和处理，利用信息化管理平台，对相关信息进行关联分析，为卷烟精准运营提供了科学依据，提高了配送效率，全年单车配送量与去年同期相比增加125箱。运用GPS平台与车载终端和导航系统，实现送货车辆的实时跟踪、精准定位、智能调度、行车导航，提高了卷烟配送的精确和实效，单车油耗与去年同期相比降低54.38升。

　　推行标准化作业，让精准运营真正落地。对各作业环节进行分解、细化，全面梳理优化原有业务流程，创造出客户服务“无中断、无绕道、无等待、无回流”的卷烟配送管理机制，将以往比较随意的行为和容易出错的环节规范化、具体化、定量化、格式化，并形成岗位工作标准、管理标准，实现了标准化管理、规范化作业。