直到昨天，门头沟石门营A5小区的自动售水机企业终于给出回应：从11月1日开始全面办理退余额的手续，小区居民总算松了口气。而在此之前，这家企业在售水机上贴出通知，要求用户年底前将卡内金额消费完，不退余额，引起居民不满。

　　小区居民陈先生向本版读者邮箱bwchengshi@126.com反映前几天不少居民都发现了小区自动售水机上贴的纸质通知，上面表示明年1月1日起售水机的水价正式涨价，请居民在12月底之前用完卡内余额，到时候只退回10元水卡押金，不退余额。

　　“我这卡里还有170块钱，一个多月的时间，根本不可能用完啊。”陈先生攥着手中的水卡发了愁，“我们家就俩人，只有晚上下班回家才用水，1个星期用两桶，一个月才用8桶，1块钱一桶，我得用到啥时候才能用完啊。”陈先生想找售水机的厂家沟通情况，却发现只有物业在代卖水卡，根本找不到这个售水机的“主人”。

　　昨天下午，记者与门头沟区节水办取得联系，通过实地调查发现，石门营A5小区共有两台自动售水机面临不退余额的问题，设备厂家都是清大康洁，但被个人承包。经了解，这两台设备准备在年底退市撤机，但承包者不打算退钱。经过属地街道办事处和节水办等相关部门的协调，目前承包者已经同意退还用户卡内余额，从11月1日开始正式办理。

　　门头沟区节水办相关负责人表示，早在9月中旬，区节水办就对全区自动售水机设备进行备案，对各售水机单位强调要告知居民水价调整政策，并保证不擅自撤机。市水务部门也表示，目前全市各区县都在陆续建立小区自动售水机的台账，无论是公司直营还是个人承包的，都将建立数据库，谨防恶意退市的情况发生。市民如果发现类似问题，可直接向水务部门或属地街道办事处反映。(记者叶晓彦)