日前，家住城区舜井大道某小区的李女士打电话到曾都环保分局投诉，说自家房屋旁边紧挨着一家大型超市，超市里的大功率空调机组外机不仅散发出一股股热气，还有较大的噪声，吵得她常常休息不好。接到投诉后，该分局立即组织执法人员到现场查看，督促超市负责人将空调机组外机在两日内进行了隔声处理，解决了噪声扰民问题。

　　曾都环保部门始终把维护群众的环境权益作为工作的出发点和落脚点，制定了一系列环境投诉处理制度、程序，将投诉处理与专项行动相结合，加大调处力度和工作措施，将可能发生的环境群体事件解决在萌芽状态。

　　近期，有群众反映，某化肥厂排放的废水、废气和噪声污染扰民，该区环保部门闻讯后，组织执法人员迅速赶赴现场调查处理，督促企业全部拆除敲击转筒的铁锤，更换一台水膜除尘器，消除了污染;南郊某公司环保未验收，生产时废水、废气造成污染，今年3月份区环保部门让其停止生产，该公司停止生产一段时间，但在5月份又偷偷生产，造成污染，周围居民意见很大，打电话投诉。区环保执法人员赶赴现场，责令立即停止生产，对其生产设备、原材料进行了贴签封存，防止再次生产，并督促该公司搬迁了全部设备，污染问题解除，群众拍手称快。

　　开年以来，曾都环保分局共处理环境投诉案件137起。