第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，市房产局紧紧围绕保持党的先进性和纯洁性，积极践行群众路线，一手抓住房保障，一手抓市场监管，坚持高标准、严要求，始终把“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求贯穿活动始终，倾力打造“六型”房产，坚持“三真”促整改，出实招，用真情，扎实开展了整改落实、建章立制环节的各项活动，切实解决广大人民群众的所想、所思、所盼。
真心察民情。活动开展以来，市房产局紧紧围绕反对“四风”问题这一主线，通过问作风方面的差距、问困难群众的诉求、问为民服务的举措、问加快发展的良策，广泛问政于民、问计于民、问需于民，真心实意听取广大群众和社会各界的意见和建议，为整改落实和解决问题打下了良好的基础。一是突出听取意见的重点。紧扣作风建设，广泛征求党员干部、人民群众、服务对象对房产系统领导班子和领导干部在作风建设方面存在的突出问题，对群众来信来访情况进行综合分析，找出群众反映强烈和集中的延期交房、延期办证和物业管理服务不优等方面的突出问题。二是明确听取意见的范围。注重从基层党员、干部和群众代表中汲取有益意见和建议，明确系统内各单位主要领导干部重点听取班子成员、下级单位主要负责同志的意见;领导班子成员听取分管单位和科室的意见;窗口单位和服务行业听取服务对象的意见。三是改进听取意见的方式。系统干部通过扎实开展以“增进感情、拉近距离、凝聚民心”为主要内容的下基层活动，建立党员领导干部党的群众路线教育实践活动指导联系点制度，不断深入基层、深入联系点、深入群众，采取召开座谈会、个别访谈、问卷调查等形式，加强与群众的联系沟通。各级党组织也通过设立意见箱、开通专线电话和网上邮箱等方式，广泛听取意见。截止目前，市房产局召开各类座谈会4场;领导班子深入基层调研6场;发放调查问卷68份;与基层党员干部群众进行个别谈话37人/次，对征集、查找出来的问题、意见、建议，通过分门别类、归纳整理出意见、建议12个方面，涉及老旧小区物业管理、优化房产办证流程、房产市场管理、保障性住房建设等方面，查找出领导班子“四风”问题10条，查找出领导干部个人“四风”问题20条。工作专班及时将梳理、整理的情况向局领导班子和领导干部个人进行了反馈，并制定下发了整改落实环节工作实施方案，有力地促进了房产系统各项工作的提档升级。
真情暖民心。活动开展的好与坏、实不实，直接关系到广大人民群众对房产系统的评价。在活动开展的过程中，市房产局始终坚持边学边查边改的原则，通过开展系列专项活动，着力解决广大干部群众的关心、关注、关切。一是开展违规用房、用车专项清理活动。结合市纪委、市行管局开展的清理违规占用办公用房、治理公车私用等活动，集中开展专项清理整治。建立机关 “三公”经费定期公示制度，规范 “三公”经费的使用流程和监管方法。截至目前，机关 “三公”经费同比下降60%以上。二是开展物业管理专项整治活动。物业管理水平的高低直接关系到广大人民群众的切身利益，结合今年市人大一号议案，在全市开展物业管理专项整治活动。目前，通过对“文峰都市花园”、“左岸星城”两个小区的联合清理整治，以点带面，全面提升我市各居住小区的物业管理水平，提高整个城市的宜居宜业指数。三是加强保障房审核分配管理。广大中低收入家庭的居住问题一直是市委、市政府关心的头等大事，针对群众反映的分配公平等问题，及时加以研究解决。通过严格审批程序，强化关键环节督察，采取分级审批、多次公示、摇号分配等办法，不断提高此项工作的公开程度，以公开促公正、以公正促公平。下半年，拟采取摇号方式对城东公租房待分配房源进行分配。四是开展办证提速大行动。针对群众反映的办证难、办证慢等问题，结合住建系统行评和行政审批改革工作，着力优化、再造房产办证整个流程，实行一个窗口受理、一个窗口领证的一条龙服务模式，极力提高办证速度，方便广大人民群众办证。
真诚解民忧。活动开展以来，市房产系统以解决信访难题、信访积案为突破口，通过在报纸刊出专栏、电视、电台播出专题节目、网站开辟专栏等方式，积极开展房产政策、法规宣讲活动，将群众购房可能遭遇的纠纷、陷阱，群众住房可能面临的困扰、不便，群众办证可能面临的疑惑、困难，采取群众喜闻乐见的方式向他们答疑解惑，提高他们的法律意识、维权意识。同时，积极搭建买卖双方交流平台，畅通沟通渠道，促进整个房地产市场的平稳健康有序发展。截至目前，系统共受理各类群众信访投诉179件，543人(次)，接受群众咨询、投诉580人(次)，涉及房地产开发、房屋征收、住房保障、房屋权属登记、物业管理、国有直管公房管理等诸多方面。同时，针对群众投诉较多的延期交房、延期办证、房产办证历史遗留问题等一些暂时难以解决或者需要多个部门协调解决的信访难题，严格落实包保负责制，对排查出的重点信访问题，进行重点督办，妥善处理。目前，已解决落实31件，正在处理22件。没有发生一起激化矛盾的事件，切实维护了良好的信访秩序。(随州日报 newsman)
