马航20日宣布，24日前，消费者可以免费改签或取消先前预定的本年度马航机票，马航承担全部费用。

　　一些分析师认为，如果能在保持公开透明、持续援助遇难乘客及机组成员家属的同时继续严准守时地运营其他航线，将有助于马航获得公众同情。

　　萨普里尔说，短期危机公关后，为了继续生存，马航可能需要做出更大改变，甚至需要“洗心革面”，启用新品牌。据新华社

　　■ 反应

　　马反对派力挺政府谴责表态

　　19日，马来西亚政府反对派领袖、人民公正党顾问安瓦尔表示，他全力支持纳吉布总理召开国会应对MH17事件紧急会议，“我们全力支持对这场谋杀的谴责”。

　　另一名人民公正党议员也表示，马来西亚要想在这件事上赢得国际社会尊重，就必须团结在一起发出声音。

　　国会议员政治秘书张福明对新京报记者表示，这起事件发生在乌克兰冲突区域，马来西亚政府对此没有责任。国会召开紧急会议，执政党与反对党均参与，并要求国际社会对此事调查。

　　对于这起空难对马来西亚政府可能产生怎样的影响，暨南大学东南亚问题专家庄礼伟教授对新京报记者表示，这件事应该不会对马来西亚政局造成太大影响。但他提醒马政府要做好善后工作，要让责任者做出赔偿。