昨日下午，市消费者委员会召开了2014年度“3·15”新闻通报会，12315指挥中心发布了2013年消费者申诉举报统计分析报告，去年接诉比上年下降了四成多，为消费者挽回损失249.98万元。

　　新闻通报会上，市工商局等多部门公开了去年消费维权典型案例(本报3月14日将报道)，市工商局12315消费者申诉举报指挥中心发布了2013年消费者申诉举报统计分析报告，全市2013年度总接诉率比2012年下降了46.88%。

　　2013年，全市12315指挥中心共受理消费者申诉、举报、咨询5631件。其中，申诉547件，同比下降57.43%;调解成功524件，调解成功率达96%，为消费者挽回经济损失249.98万元。通过申诉、举报和市场检查等途径，全市查处涉及消保类案件249件，同比下降77.18%，案件总值227.65万元，罚款金额129.13万元。

　　据分析，12315接诉大幅度下降的原因有，全市工商部门监管执法力度进一步加大;构建了覆盖全市的消费维权网络;经营者自律意识明显增强等。

　　市工商局还发布了9大消费维权案例，富民公司销售伪劣菌种、世纪华联超市销售假冒茅台酒等9大消费维权案例在列。